Assistente de suporte e atendimento ao cliente vaga afirmativa para pessoas autistas

NetVagas; Brasil; Teletrabalho; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma inovadora plataforma de e-commerce está em busca de um profissional dedicado para se juntar ao seu time de atendimento ao cliente. Você terá a oportunidade de interagir diretamente com clientes, ajudando a resolver problemas e a melhorar a experiência do usuário. Se você é apaixonado por e-commerce e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a autonomia e o aprendizado, esta é a sua chance. Com um ambiente remoto e benefícios incríveis, você poderá crescer profissionalmente enquanto contribui para o sucesso de uma empresa que transforma sonhos em histórias. Venha fazer parte dessa jornada!

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Flash Benefícios

Plataforma de idiomas

Licença de família estendida

Auxílio creche

Totalpass

Descontos nos cursos da Coderhouse

Ambiente de aprendizado e autonomia

Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira.
• Foco em resolver problemas e atender clientes com excelência.

Responsabilidades

• Responder dúvidas e dar suporte sobre a plataforma da Nuvemshop.
• Aprimorar conhecimentos sobre e-commerce e marketing digital.

Conhecimentos

Orientação ao cliente

Resolução de problemas

E-commerce

Marketing digital

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Lembrando que essa é uma vaga afirmativa e exclusiva para pessoas autistas.

Estamos trabalhando essa posição em parceria com a Nuvemshop, que desde 2011, trabalha com um propósito muito claro: transformar sonhos em histórias que transcendem. Esse compromisso impulsionou a empresa e hoje é a plataforma de lojas online líder da América Latina. Você fará parte do nosso time responsável pelo relacionamento com clientes. Cada conversa é uma forma única de oferecer uma experiência que supere as expectativas e para que a Nuvemshop se destaque também pelo seu serviço.

Responsabilidades:

• Responder dúvidas, resolver problemas e dar suporte sobre a plataforma da Nuvemshop ou do negócio em geral por meio de nossos canais de atendimento (email, messenger e whatsapp).
• Ser Guru do conhecimento da nossa plataforma, ajudando clientes a impulsionarem suas histórias de sucesso.
• Ser uma ponte para o time de produto, relatando pontos de melhoria, bugs e feedbacks de usuários diretamente para os desenvolvedores e engenheiros.
• Aprimorar seus conhecimentos sobre e-commerce e marketing digital de forma autônoma, para ser uma referência para o restante do time em um tema específico.

Requisitos:

• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 09h às 18h ou das 13h às 22h.
• Orientação ao cliente.
• Foco em resolver problemas.

São Diferenciais:

• Ter experiência em atendimento ao cliente (presencial ou em canais como email, messenger e whatsapp).
• Ter experiência com plataformas de e-commerce e/ou marketing online.
• Ter trabalhado com atendimento B2B.

Processo Seletivo:

• Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível em nosso processo seletivo. Os tempos e as etapas do processo são flexíveis de acordo com cada área, mas não se preocupe, pois o time de Talent Acquisition da Nuvemshop sempre te manterá por dentro do andamento do processo.

O que temos para você:

• Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida.
• Flash Benefícios: Plataforma que reúne vale alimentação, vale refeição e outras categorias como educação, entretenimento, cultura, saúde, bem-estar, auxílio home office e muito mais.
• Somos #remotefirst - o que significa que damos prioridade ao trabalho remoto dentro do país de contratação, sempre que a função permitir.
• Plataforma de idiomas e Aulas de espanhol semanais gratuitas.
• Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes. A licença maternidade é de 4 meses e a licença parental de 21 dias. O benefício também vale para famílias que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos.
• Auxílio creche para crianças de até 5 anos.
• Totalpass: Parceria com a plataforma com mais de 6.000 academias e 250 modalidades em planos disponíveis.
• Descontos nos cursos da Coderhouse.
• Uma Nuvemshop gratuita para você ou pessoa próxima.
• Um ambiente com muito aprendizado, propósito e autonomia - Aqui você é livre para ser você!