Assistente Suporte ao Cliente

#VemSerMobyan; Barueri; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Mobyan, uma empresa inovadora na área de soluções logísticas, procura um Assistente Suporte ao Cliente. O profissional ajudará a esclarecer dúvidas e acompanhar chamados, promovendo a satisfação do cliente. Nossa equipe valoriza a transparência e o compromisso com a qualidade, oferecendo um ambiente dinâmico e em constante evolução.

Serviços

Assistance médica e odontológica

Seguro de vida

Auxílio creche ou babá

Day off para aniversário

Vale-refeição

Vale-transporte

Qualificações

• Ensino médio completo é essencial.
• Boa comunicação e capacidade de relacionar-se com pessoas.
• Ser dinâmico, proativo e organizado.

Responsabilidades

• Acompanhar chamados dos clientes até a resolução.
• Esclarecer dúvidas e oferecer suporte a técnicos.
• Auxiliar na melhoria de processos e garantias de satisfação do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Proatividade

Resiliência

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos uma pessoaAssistente Suporte ao Cliente!

AMobyané uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional.

Estamos passando por um momento de transformação e construção, e convidamos você afazer parte dessa jornada!

Nossa empresa se destaca não só pela implantação de soluções tecnológicas, como também em logística e prestação de serviços de modo geral para a indústria de Meios de Pagamentos, Captura de Transações e diversos outros nichos e segmentos.

Estamos em busca de um novo TALENTO!

Main responsibilities

Como será o seu dia a dia:

• Acompanhar os chamados dos clientes desde sua entrada em nosso sistema até a solução da ordem de serviço (OS);
• Irá esclarecer dúvidas, bem como suporte a técnicos e EPS;
• Além do atendimento, irá auxiliar na melhoria de processos, cumprindo os prazos de contato com os clientes, e reversões de insucessos, executando rotinas internas relacionadas ao acompanhamento das ordens de serviço;
• Garantir que o nosso cliente esteja satisfeito, atingindo seus resultados e extraindo o máximo de valor da nossa solução;
• Realizar a interface entre as equipes internas e o cliente a fim de promover melhorias.

Requirements and skills

O que você precisa ter:

• Ensino Médio Completo;
• Pacote office - Básico;
• Boa capacidade de comunicação e no relacionamento pessoal e interpessoal;
• Dinamismo, proatividade e organização;
• Resiliência e adaptabilidade para contornar imprevistos e mudanças;
• Capacidade de lidar com diversas demandas sem perder a precisão;
• Capacidade de trabalhar em equipe.

Você se destaca se tiver:

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte a campo;
• Conhecimentos em Logística;
• Excel intermediário;
• Cursando graduação.

Disponibilidade para atuar em nosso CD Barueri - Seg à Sex | 08:00-17:00 - Sáb | 08:00-12:00 ou 13:00-17:00 (são duas vagas, modelo hibrido de trabalho 3x presencial e 2x home office, sendo os sábados sempre de forma remota).

Additional information

Na Mobyan,somos movidos pela simplicidade, por resultados sustentáveis e por uma ética que nos guia em todas as nossas ações. Valorizamos oprotagonismo, reconhecendo que cada um de nós podefazer a diferença, e abraçamos a diversidade em todas as suas formas, pois acreditamos que é nas diferenças que encontramos a força para transformar o mundo.

Aexcelênciaé a nossa marca registrada. Não nos contentamos com menos do que o melhor em tudo o que fazemos.Somoseternos aprendizes, sempre abertos a novas oportunidades e prontos para evoluir constantemente em um ambiente que é informal, ágil e emconstante transformação.

Acreditamos que a diversidade e a inclusão são as chaves para o nosso sucesso. Em nosso espaço de trabalho, todos são bem-vindos, independentemente de raça, etnia, religião ou orientação sexual. Respeitamos e valorizamos as diferenças, e isso é refletido em nossos grupos de afinidade, comitês e iniciativas de ESG. Nosso objetivo é criar o melhor ambiente possível para todos, onde cada voz seja ouvida e cada indivíduo possa se sentir valorizado.

Se você possui um perfil inovador, voltado para o cliente e colaborativo, temos um convite especial para você. Junte-se a nós e faça parte dessa incrível transformação que estamos promovendo. Venha fazer parte do timeMobyane traga sua energia e talentopara impulsionar o nosso crescimento.

Na Mobyan, a transparência e a proteção de dados são prioridades. Seguimos uma política rigorosa para garantir que o tratamento de informações seja realizado de forma transparente e em conformidade com a lei LGPD. Valorizamos a privacidade e a confiança de cada pessoa que interage conosco, incluindo os candidatos às vagas abertas na Mobyan durante o processo seletivo.

Junte-se a nós, faça parte do movimento #mober e ingresse nessa jornada empolgante com a gente!

O que você pode esperar da gente?

Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica, para você e seus dependentes

Seguro de vida

Tem filhos? Aqui temos Auxílio creche ou babá, Auxílio Família

Pensando em carreira? Aqui temos um Programa de Recrutamento Interno, o nosso Ciclo de Avaliação, rotinas de feedbacks, acompanhamento do seu plano de desenvolvimento e uma Plataforma de Treinamentos exclusivos para você

Day off para comemorar o seu aniversário da forma que preferir

Convênio com o SESC

Vale-refeição

Vale-transporte (para você ir e vir com tranquilidade!)

#SouMober #Mobyan #MobTechGente