Assistente de Suporte e Sucesso do Aluno

CS Academy; Jundiaí; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A CS Academy busca um profissional para atuar em suporte às operações de aulas, revisando conteúdos e interagindo com alunos. O cargo requer aprendizado contínuo e habilidades em atendimento ao cliente, com a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico e promover a educação customer centric. Oferecemos benefícios flexíveis e auxílio para desenvolvimento profissional.

Serviços

Regime de contratação PJ ou CLT

Auxílio Mobilidade

Cartão flexível de benefícios

Day off no dia do aniversário

Gympass ou Totalpass

Bolsa em todos os cursos da CS Academy

Auxílio Educação (R$ 500/trimestre)

Auxílio Leitura (R$ 50/trimestre)

Convênio médico Amil (Após os 90 dias)

Qualificações

• Formação em Ensino Médio Completo é essencial.
• Desejável estar cursando Ensino Superior.
• Conhecimentos em atendimento ao cliente, ferramentas do Google e PowerPoint são valorizados.

Responsabilidades

• Revisar legendas e ajustar apresentações das aulas.
• Atuar como host nas aulas ao vivo e dar suporte aos alunos.
• Organizar conteúdos e atualizar pontuações no Club.

Conhecimentos

Noções básicas de atendimento ao cliente

Familiaridade com ferramentas do Google

Conhecimento básico de PowerPoint

Facilidade com plataformas digitais

Inglês básico

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior cursando

Descrição da oferta de emprego

Job description

A CS Academy é a plataforma de conteúdos mais completa para profissionais das áreas Customer Centric: Customer Success, Customer Experience e Atendimento/Suporte. Desde 2018 transformando operações Customer Centric.

Já formamos mais de 35 mil pessoas e transformamos mais de 100 operações por meio de nossas acelerações e oficinas incompany.

Nosso propósito é ser agente transformador na vida das pessoas por meio da educação customer centric.

Nossa missão é transformar o mercado de centralidade do cliente capacitando profissionais para assumir as áreas de Sucesso do Cliente e Experiência do cliente.

Main responsibilities

• Revisar legendas de vídeos gravados
• Ajustar e padronizar apresentações (PPT) das aulas
• Subir conteúdos na plataforma (Club) e organizar a agenda de aulas no Google
• Atuar como host nas aulas ao vivo durante o horário comercial e backup fora do horário, se necessário
• Responder dúvidas e chamados de alunos com agilidade e atenção
• Enviar certificados de conclusão
• Atualizar pontuações dos alunos no Club
• Apoiar o time em tarefas operacionais diversas relacionadas a aulas e suporte

Requirements and skills

Formação

Ensino Médio Completo

Desejável: Ensino Superior cursando

Conhecimentos necessários

• Noções básicas de atendimento ao cliente ou suporte online
• Familiaridade com ferramentas do Google (Drive, Agenda, Planilhas)
• Conhecimento básico de PowerPoint (edição e revisão)
• Facilidade com plataformas digitais (Zoom, Club, etc.)
• Inglês básico (diferencial para revisão de legendas ou uso de ferramentas)

Additional information

O que oferecemos:

• Regime de contratação PJ ou CLT;
• Auxílio Mobilidade;
• Cartão flexível de benefícios;
• Day off no dia do aniversário;
• Gympass ou Totalpass;
• Bolsa em todos os cursos da CS Academy;
• Auxílio Educação (R$ 500/trimestre);
• Auxílio Leitura (R$ 50/trimestre);
• Convênio médico Amil (Após os 90 dias);