ASSISTENTE SISTEMAS

Agricopel; Jaraguá do Sul; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Agricopel, empresa do setor de tecnologia, busca profissional para atuar como suporte de sistemas corporativos no escritório de Jaraguá do Sul. O foco é auxiliar usuários, registrar chamados e colaborar na melhoria contínua dos sistemas.

Você fará cadastros e parametrizações, testará novas funcionalidades, ajudará na documentação e no levantamento de requisitos, além de acompanhar fornecedores e treinando usuários conforme necessário.

Responsabilidades

• Prestar suporte aos usuários na utilização dos sistemas corporativos, registrando, analisando e solucionando chamados.
• Realizar cadastros, parametrizações e manutenções básicas nos sistemas da empresa;
• Apoiar na identificação e resolução de incidentes, escalando demandas quando necessário;
• Executar testes de novas funcionalidades, correções e atualizações de sistemas antes da implantação em produção;
• Elaborar e manter atualizada a documentação técnica e os procedimentos operacionais;
• Auxiliar no levantamento e análise de requisitos junto às áreas de negócio;
• Acompanhar fornecedores e parceiros na implementação de melhorias e projetos;
• Monitorar integrações entre sistemas, identificando falhas e apoiando na resolução;
• Auxiliar na execução de consultas em banco de dados para validação de informações e apoio às áreas;
• Participar de projetos de implantação, atualização e melhoria contínua dos sistemas corporativos;
• Contribuir para a padronização de processos e disseminação de boas práticas no uso dos sistemas;
• Apoiar na capacitação dos usuários por meio de treinamentos e elaboração de materiais de apoio.

Descrição da oferta de emprego

• Prestar suporte aos usuários na utilização dos sistemas corporativos, registrando, analisando e solucionando chamados;
• Realizar cadastros, parametrizações e manutenções básicas nos sistemas da empresa;
• Apoiar na identificação e resolução de incidentes, escalando demandas quando necessário;
• Executar testes de novas funcionalidades, correções e atualizações de sistemas antes da implantação em produção;
• Elaborar e manter atualizada a documentação técnica e os procedimentos operacionais;
• Auxiliar no levantamento e análise de requisitos junto às áreas de negócio;
• Acompanhar fornecedores e parceiros na implementação de melhorias e projetos;
• Monitorar integrações entre sistemas, identificando falhas e apoiando na resolução;
• Auxiliar na execução de consultas em banco de dados para validação de informações e apoio às áreas;
• Participar de projetos de implantação, atualização e melhoria contínua dos sistemas corporativos;
• Contribuir para a padronização de processos e disseminação de boas práticas no uso dos sistemas;
• Apoiar na capacitação dos usuários por meio de treinamentos e elaboração de materiais de apoio.