Assistente Pós-Vendas - Pr

E-Brun Motors - Gwm; Guarapuava; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Seguro de Vida

Vale-alimentação

Vale-transporte

Job summary

e-Brun Motors - GWM está procurando um Auxiliar Administrativo para gerenciar o atendimento aos clientes e a organização da agenda de serviços. O papel envolve contato com clientes por telefone, WhatsApp e outros canais para agendamento, bem como envio de confirmações e lembretes de serviços.

O profissional trabalhará na concessionária, com foco em excelência no atendimento, fidelização de clientes e suporte na gestão de indicadores de atendimento.

Qualifications

• Formação mínima exigida: Ensino Médio completo.
• Habilidades de organização, comunicação e atendimento.
• Capacidade de trabalhar bem em equipe e manter o foco.

Responsibilities

• Contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços.
• Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais para agendamento.
• Realizar confirmações e lembretes de agendamento.
• Orientar clientes sobre prazos de revisão e documentação.
• Transcrever necessidades do cliente e encaminhar ao consultor quando necessário.
• Manter o sistema de agendamento atualizado e planejar a capacidade da oficina.
• Apoiar campanhas de agendamento preventivo e recalls.
• Garantir que o cliente receba informações sobre horários e procedimentos.
• Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento e satisfação.

Skills

Gestão do Tempo

Agilidade

Concentração

Capacidade de Atuar em Equipe

Comunicação

Disciplina

Relacionamento Interpessoal

Empatia

Organização

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Descrição Sumária

Realizar o contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços de manutenção, revisões e reparos, garantindo organização da agenda da oficina, excelência no atendimento e fidelização dos clientes da concessionária.

Responsabilidades

• Acompanhar a criação dos eventos para agendamento ativo;
• Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais para agendamento de serviços;
• Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços previamente marcados;
• Orientar clientes sobre os prazos de revisão;
• Transcrever necessidades específicas do cliente e direcionar para o consultor técnico quando necessário;
• Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária, assegurando o correto planejamento da capacidade da oficina;
• Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões programadas, recalls, inspeções, etc.);
• Garantir que o cliente receba todas as informações necessárias sobre horários, documentos e procedimentos;
• Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento, taxa de comparecimento e satisfação do cliente.

Requisitos

Formação Educacional

Necessária

• Ensino Médio Completo

Requisitos legais (obrigatórios)

• CNH e Categoria B

Tempo e experiência

• Necessário: 1 ano de experiência com atendimento

Qualificações técnicas desejáveis - Conhecimentos Específicos, Habilidades e competências.

• Gestão do Tempo
• Agilidade
• Concentração
• Capacidade de Atuar em Equipe
• Comunicação
• Disciplina
• Relacionamento Interpessoal
• Empatia
• Organização

Benefícios:

Assistência médica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

0

Cargo

Auxiliar administrativo

Empresa

e-Brun Motors - GWM

Atua com construção civil, construções de galpão industriais e comerciais, casas de alto padrão, construções de praças, dentre outras atuações.

Ramo

Construção Civil / Engenharia Civil

(DE)