Assistente Pós-Vendas - Pr

E-Brun Motors - Gwm

Maringá

On-site

BRL 22,000 - 36,000

Full time

22 hours ago

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Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Refeição no local

Seguro de Vida

Vale-transporte

Job summary

A empresa e-Brun Motors - GWM busca um Auxiliar Administrativo para atuar no atendimento ao cliente e agendamento de serviços em sua concessionária. O candidato ideal possui ensino médio completo, CNH B e pelo menos 1 ano de experiência em atendimento.

Será responsável por manter a agenda da oficina, orientar clientes e atualizar sistemas, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes. Oferece-se oportunidade de crescimento, benefícios institucionais e ambiente de trabalho voltado a

Qualifications

Ensino Médio completo é obrigatório.
Experiência prévia com atendimento ao cliente é desejável.
CNH B é obrigatória.

Responsibilities

Realizar agendamento de serviços de manutenção, revisões e reparos.
Acompanhar a agenda da oficina para garantir capacidade adequada.
Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e canais digitais.
Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços.
Orientar sobre prazos de revisão e documentos necessários.
Transcrever necessidades do cliente e encaminhar ao consultor técnico.
Atualizar o sistema de agendamento para otimizar a programação.
Apoiar campanhas de agendamento preventivo e recalls.
Gerir indicadores de atendimento, comparecimento e satisfação.

Skills

Gestão do Tempo

Agilidade

Concentração

Capacidade de Atuar em Equipe

Comunicação

Disciplina

Relacionamento Interpessoal

Empatia

Organização

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Descrição Sumária

Realizar o contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços de

manutenção, revisões e reparos, garantindo organização da agenda da oficina, excelência no

atendimento e fidelização dos clientes da concessionária.

Responsabilidades

? Acompanhar a criação dos eventos para agendamento ativo;
? Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais para agendamento de serviços;
? Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços previamente marcados;
? Orientar clientes sobre os prazos de revisão;
? Transcrever necessidades específicas do cliente e direcionar para o consultor técnico quando necessário;
? Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária, assegurando o correto planejamento da capacidade da oficina;
? Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões programadas, recalls, inspeções, etc.);
? Garantir que o cliente receba todas as informações necessárias sobre horários, documentos e procedimentos;
? Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento, taxa de comparecimento e satisfação do cliente.

Requisitos

Formação Educacional

Necessária