Assistente Operacional - Df

Concept Iaas; Distrito Federal; On-site; BRL 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio creche

Benefícios internos

Participação nos lucros

Seguro de Vida

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Job summary

A Concept IaaS busca um Assistente Operacional para atuar presencialmente em um de seus escritórios, apoiando operações diárias no setor de construção civil.

O profissional realizará atendimento a clientes, rotinas administrativas e controle de informações, com foco em qualidade, rastreabilidade e conformidade.

Ensino médio completo é desejável, com boa comunicação e familiaridade com Excel e Pacote Office.

Qualifications

• Desejo de experiência em atendimento ao cliente, rotinas operacionais, análise de demandas ou atividades administrativas.
• Experiência com sistemas operacionais e rotinas de controles operacionais.
• Boa comunicação verbal e escrita em Português.
• Ensino Médio completo.

Responsibilities

• Apoiar a tratativa de ocorrências, seguindo procedimentos e fluxos.
• Realizar contato com clientes para esclarecimento e coleta de informações.
• Prestar orientações aos clientes sobre procedimentos e etapas.
• Avaliar gravações de atendimentos para subsidiar decisões.
• Registrar informações nos sistemas internos com rastreabilidade.
• Conferir documentação e dados para execução de processos.
• Identificar situações de risco financeiro ou indícios de fraude.
• Realizar registros em planilhas e controles operacionais.
• Contribuir com melhoria de processos da área.
• Realizar outras atividades correlatas.

Skills

Atendimento ao cliente

Rotinas operacionais

Análise de demandas

Boa comunicação

Education

Ensino Médio completo

Tools

Excel

Pacote Office

Job description

Descrição:

Olá!

Somos a Concept, uma empresa de serviços especializados em seguros, crédito, consórcio e previdência. Temos o respeito ao próximo, equidade e inclusão como pilares em nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.

Nosso modelos de trabalho são adaptados à realidade de cada função.

Esta vaga faz parte do modelo Concept Office, o que significa que você vai trabalhar de forma presencial em um dos nossos escritórios.

Responsabilidades e atribuições:

• Apoiar a tratativa de ocorrências, seguindo os procedimentos, fluxos e orientações de trabalho estabelecidos;
• Realizar contato com clientes para esclarecimento, coleta de informações e tratativa das demandas, utilizando comunicação clara, objetiva e cordial;
• Prestar orientações e esclarecimentos aos clientes sobre os procedimentos e etapas relacionados às suas solicitações;
• Avaliar gravações de atendimentos e demais informações disponíveis para subsidiar a análise e a tomada de decisão sobre as demandas;
• Registrar, incluir e complementar informações nos sistemas e controles internos, assegurando a rastreabilidade e atualização das demandas;
• Conferir a documentação e os dados necessários para a execução dos processos, identificando inconsistências e pendências;
• Identificar situações que possam gerar riscos financeiros, inconsistências ou indícios de fraude, direcionando-as para análise e tratativa conforme os procedimentos estabelecidos;
• Realizar registros em planilhas, sistemas e controles operacionais, mantendo as informações atualizadas e organizadas;
• Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e rotinas operacionais da área;
• Realizar outras atividades correlatas e inerentes à área de atuação operacional e de apoio.

Requisitos:

• Desejável experiência em atendimento ao cliente, rotinas operacionais, análise de demandas ou atividades administrativas;
• Experiência com sistemas operacionais e rotinas de controles operacionais;
• Boa comunicação verbal e escrita, com domínio da Língua Portuguesa;
• Ensino Médio completo.

Requisitos técnicos desejáveis:

• Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão de Processos, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
• Excel e Pacote Office.

Benefícios:

Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Benefícios internos, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

0

Cargo:

Assistente Operacional

Empresa:

Concept IaaS

Atua com construção civil, construções de galpão industriais e comerciais, casas de alto padrão, construções de praças, dentre outras atuações.

Ramo:

Construção Civil / Engenharia Civil

(DE)