Assistente Operacional II

Concept IaaS; Santa Maria; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Auxílio creche

Benefícios internos

Participação nos lucros

Seguro de Vida

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Job summary

A vaga de Assistente Operacional na Concept IaaS em Brasília/DF busca pessoa com deficiência para atuar presencialmente. Horário: de segunda a sexta, 8h às 17h, com 1h de almoço. O papel envolve suporte ao cliente, abertura de sinistros, registro de informações e apoio aos setores internos.

Participação no modelo Concept Office e políticas de inclusão são valorizadas. É essencial competência em seguros, Pacote Office e boa comunicação.

Qualifications

• Conhecimento em produtos e serviços de seguros.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Vivência ou conhecimento em atividades administrativas.
• Boa comunicação, com clareza, objetividade e boa dicção para atendimento telefônico.
• Facilidade para lidar com o público e trabalhar em equipe.
• Paciência, empatia e equilíbrio para atender diferentes perfis de clientes.
• Familiaridade com tecnologia e facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais.
• Conhecimento dos produtos e serviços oferecidos, compreendendo suas características e formas de atendimento.

Responsibilities

• Realizar contato com cliente, dando suporte e orientação do produto / sinistro acionado.
• Fazer a guarda de informações relevantes observadas ao longo do processo de repactuação.
• Dar suporte ao responsável da área.
• Realizar abertura de sinistro, emissão de endosso, segunda via de boleto entre outras atividades administrativas.
• Agendamento de vistoria.
• Registro de informações nos sistemas das seguradoras.
• Ajudar se requisitado a criar/revisar a política e a guarda de processos e procedimentos da área.
• Acompanhar as demandas, atendendo o prazo das SLAs.
• Esclarece dúvidas e fornece informações técnicas aos times comerciais, e for o caso.
• Identificar e compartilhar melhorias de processos e procedimentos.

Skills

Seguro

Conhecimento em seguros

Pacote Office

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Empatia

Paciência

Tecnologias digitais

Tools

Pacote Office

Job description

Vaga destinada para pessoas com deficiência.

Vaga nova, seja um dos primeiros

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço

Somos a Concept, uma empresa de serviços especializados em seguros, crédito, consórcio e previdência. Temos o respeito ao próximo, equidade e inclusão como pilares em nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.

Nosso modelos de trabalho são adaptados à realidade de cada função.

Esta vaga faz parte do modelo Concept Office, o que significa que você vai trabalhar de presencial em um dos nossos escritórios.

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar contato com cliente, dando suporte e orientação do produto / sinistro acionado;
• Fazer a guarda de informações relevantes observadas ao longo do processo de repactuação;
• Dar suporte ao responsável da área;
• Realizar abertura de sinistro, emissão de endosso, segunda via de boleto entre outras atividades administrativas;
• Agendamento de vistoria;
• Registro de informações nos sistemas das seguradoras;
• Ajudar se requisitado a criar/revisar a política e a guarda de processos e procedimentos da área;
• Acompanhar as demandas, atendendo o prazo das SLAs;
• Esclarece dúvidas e fornece informações técnicas aos times comerciais, e for o caso;
• Identificar e compartilhar melhorias de processos e procedimentos.

Requisitos

• Conhecimento em produtos e serviços de seguros;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Vivência ou conhecimento em atividades administrativas;
• Boa comunicação, com clareza, objetividade e boa dicção para atendimento telefônico;
• Facilidade para lidar com o público e trabalhar em equipe;
• Paciência, empatia e equilíbrio para atender diferentes perfis de clientes;
• Familiaridade com tecnologia e facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais;
• Conhecimento dos produtos e serviços oferecidos, compreendendo suas características e formas de atendimento.

Requisitos técnicos desejáveis:

• Experiência ou conhecimento em atendimento e acompanhamento de sinistros;
• Conhecimento dos processos e procedimentos relacionados à regulação e tratamento de sinistros.

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio academia
• Auxílio creche
• Benefícios internos
• Participação nos lucros
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Assistente Operacional em Santa Maria - Brasília, DF, BR