Assistente Financeiro (a) – Recuperação de Crédito

Gioppo e Conti; Santos; Presencial; BRL 32 000 - 54 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Gioppo e Conti busca um(a) Assistente Financeiro(a) dedicado(a) à recuperação de crédito, atuando na régua de cobrança e no relacionamento com clientes em inadimplência. Perfil dinâmico, proativo e com viés comercial são essenciais para negociar prazos com equilíbrio entre firmeza e cordialidade.

Você fará contatos ativos com clientes, renegociará dívidas, registrará informações em CRM/planilhas e acompanhará indicadores de recuperação, contribuindo com melhorias no processo e apoio às rotinas

Qualificações

• Experiência prévia com cobrança, recuperação de crédito, telemarketing ativo ou vendas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil negociador, resiliente e orientado a resultados.
• Organização e atenção a detalhes no registro de informações.

Responsabilidades

• Realizar contatos ativos com clientes inadimplentes via ligações, WhatsApp, e-mail e outros canais digitais.
• Negociar prazos, condições de pagamento e renegociação de dívidas dentro das políticas da empresa.
• Registrar e atualizar o status de cada cliente/contato em sistema (CRM/planilhas de controle).
• Acompanhar indicadores de recuperação de crédito e reportar resultados periodicamente.
• Identificar padrões de inadimplência e sugerir ações de melhoria no processo de cobrança.
• Manter comunicação alinhada com o time financeiro para garantir a atualização de saldos e baixas de pagamento.
• Apoiar em rotinas administrativas do setor financeiro quando necessário.

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Foco em resultados

Proatividade

Jogo de cintura

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento/completo (diferencial)

Ferramentas

HubSpot CRM

Excel

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um (a) Assistente Financeiro (a) dedicada à área de Recuperação de Crédito, responsável por atuar diretamente na régua de cobrança e no relacionamento com clientes em situação de inadimplência. A posição exige um perfil dinâmico, proativo e com forte viés comercial, capaz de conduzir negociações com equilíbrio entre firmeza e cordialidade.

Responsabilidades

• Realizar contatos ativos com clientes inadimplentes via ligações, WhatsApp, e-mail e outros canais digitais
• Negociar prazos, condições de pagamento e renegociação de dívidas dentro das políticas da empresa
• Registrar e atualizar o status de cada cliente/contato em sistema (CRM/planilhas de controle)
• Acompanhar indicadores de recuperação de crédito e reportar resultados periodicamente
• Identificar padrões de inadimplência e sugerir ações de melhoria no processo de cobrança
• Manter comunicação alinhada com o time financeiro para garantir a atualização de saldos e baixas de pagamento
• Apoiar em rotinas administrativas do setor financeiro quando necessário

Requisitos

• Ensino médio completo (superior em andamento ou completo em áreas afins é um diferencial)
• Experiência prévia com cobrança, recuperação de crédito, telemarketing ativo ou vendas
• Boa comunicação verbal e escrita
• Perfil negociador, resiliente e orientado a resultados
• Organização e atenção a detalhes no registro de informações
• Conhecimento básico de Excel/Planilhas
• Familiaridade com CRM é um diferencial (ex: HubSpot)
• Dinâmico(a), com boa capacidade de argumentação e "jogo de cintura" em negociações
• Perfil comercial, confortável com metas e abordagem ativa ao cliente
• Empatia aliada a assertividade — sabe cobrar sem perder o relacionamento com o cliente
• Proatividade para sugerir melhorias no processo de recuperação de crédito