Assistente do Sucesso do Cliente

Huork.com; Belo Horizonte; On-site; BRL 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação (VA) - R$ 25,00 por d

Plano de Saúde

Assistência Odontológica

Day Off no Aniversário

Seguro de Vida

Gympass

VT ou Auxílio Combustível

Job summary

Huork.com procura Assistente do Sucesso do Cliente em Belo Horizonte para atender e acompanhar a carteira de clientes, atuando como ponte entre clientes e equipes internas e conduzindo onboarding.

Você acompanhará indicadores de satisfação, garantirá prazos e qualidade, e apoiará a implantação de novos clientes, proporcionando uma experiência positiva no serviço.

Qualifications

• Ensino Médio completo e experiência em atendimento/Relacionamento com clientes ou Sucesso do Cliente.
• Pacote Office intermediário.
• Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas digitais.

Responsibilities

• Realizar atendimento e acompanhamento da carteira de clientes.
• Atuar como ponto de contato entre clientes e equipes internas.
• Conduzir reuniões de onboarding.
• Garantir o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas.
• Identificar necessidades dos clientes e propor soluções.
• Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento.
• Acompanhar indicadores de satisfação, retenção e fidelização.
• Registrar e acompanhar solicitações em sistemas internos.
• Apoiar processos de implantação de novos clientes e garantir uma experiência positiva.

Skills

Atendimento ao cliente

Relacionamento com clientes

Gestão de contas

Education

Ensino Médio Completo

Superior em andamento ou concluído (Administração/Contábeis/Gestão Comercial ou afins)

Tools

Pacote Office

Sistemas internos

Job description

Assistente do Sucesso do Cliente

Local: Belo Horizonte

Salário: R$ 2.500,00

Benefícios: VA (R$ 25,00 por dia trabalhado), Plano de Saúde, Assistência Odontológica, Day Off no Aniversário, Seguro de Vida, Gympass e VT ou Auxílio Combustível.

Atividades:

• Realizar o atendimento e acompanhamento da carteira de clientes;
• Atuar como ponto de contato entre clientes e equipes internas;
• Conduzir reuniões de onboarding;
• Garantir o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas;
• Identificar necessidades dos clientes e propor soluções;
• Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento;
• Acompanhar indicadores de satisfação, retenção e fidelização;
• Registrar e acompanhar solicitações em sistemas internos;
• Apoiar processos de implantação de novos clientes e garantir uma experiência positiva.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento, relacionamento ou Sucesso do Cliente (Customer Success);
• Pacote Office intermediário;
• Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas digitais.

Requisitos desejáveis:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência em escritório de contabilidade.

Horário de trabalho: 08h às 18h (segunda-feira a sexta-feira).