ASSISTENTE DE TRANSCRIÇÃO - SEDE

UNIMED CENTRO RONDÔNIA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO; Ji-Paraná; Presencial; BRL 22 000 - 33 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

UNIMED CENTRO RONDÔNIA COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO busca profissional para transcrever pedidos médicos encaminhados por e-mail e GPU, seguindo o manual de intercâmbio e diretrizes internas.

O(a) candidato(a) está cursando nível superior e atuará com atendimento ao cliente, conferência de documentos e emissão de relatórios, apoiando a satisfação dos usuários e o alcance de objetivos estratégicos da cooperativa.

Qualificações

• Grau de escolaridade em andamento, cursando ensino superior.
• Conhecimentos básicos para lidar com informações sensíveis e confidenciais.
• Capacidade de leitura, interpretação de documentos médicos e diretrizes internas.

Responsabilidades

• Recepcionar cliente para resolutividade da demanda, ouvindo solicitações e seguindo script.
• Analisar pedido médico, carteirinha e laudo para autorização do procedimento.
• Executar atividades conforme ANS, Rol de procedimentos, manual de intercâmbio e fluxos internos.
• Realizar a transcrição dos pedidos médicos com base no manual de intercâmbio.
• Apoiar na elaboração e emissão de relatórios de controles da área.
• Cumprir normas de conduta, vestuário e postura exigidas pela função.
• Propor melhorias contínuas nos processos sob sua responsabilidade.
• Participar de treinamentos promovidos pela cooperativa e aplicar conhecimentos.
• Inteirar-se de novos produtos/serviços disponibilizados pela cooperativa.
• Trabalhar de forma preventiva na solução de problemas dos clientes.
• Zelar pela organização de documentos físicos e digitais da cooperativa.
• Manter equipamentos e ambiente limpos, conservados e funcionando.
• Divulgar/participar de eventos e reuniões da cooperativa.
• Zelar pela ética e conduta profissional na cultura organizacional.
• Cumprir normativos internos da cooperativa.
• Seguir orientações do manual do colaborador e políticas da área de gestão de pessoas.
• Executar outras tarefas correlatas a critério do superior imediato.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Escuta ativa

Controle emocional

Postura profissional

LGPD

Formação académica

Cursando nível superior em áreas correlatas a função

Ferramentas

Word

Excel

Descrição da oferta de emprego

Descrição sumária: Responsável por realizar transcrições de pedidos médicos encaminhados via e-mail e GPU de outras Unimed’s de maneira virtual, com base no manual de intercâmbio, regras de resoluções Normativas e ANS, Rol de procedimentos, diretrizes, mapeamento e fluxos internos, com eficiência e qualidade visando garantir a satisfação destes públicos e contribuindo com o atingimento dos objetivos estratégicos da Unimed Centro Rondônia.

Conhecimentos técnicos e específicos:

1. Microinformática: Word ou outro editor de texto, Excel;
2. LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados;
3. Código de ética e conduta;
4. Atendimento ao cliente;
5. Comunicação;
6. Escuta ativa;
7. Controle emocional;
8. Postura profissional.

Grau de escolaridade: Cursando nível superior em áreas correlatas a função.

Certificação profissional: Não se aplica.

Registro profissional: Não se aplica.

Principais responsabilidades:

1. Recepcionar cliente para resolutividade de sua demanda, ouvindo com atenção as solicitações, seguindo criteriosamente o script,
2. Analisar o pedido médico, carteirinha, laudo para que seja solicitado autorização do procedimento demandando;
3. Executar as atividades de acordo com as regras da ANS, Rol de procedimentos, manual de intercâmbio, diretrizes, mapeamento e fluxos internos;
4. Realizar a transcrição dos pedidos médicos, com base no manual de intercambio;
5. Apoiar na elaboração e emissão de relatórios de controles diversos de sua área de atuação;
6. Observar com exatidão o cumprimento dos deveres quanto às normas de procedimentos como: conduta, vestuário e postura necessários e condizentes com a função;
7. Propor melhoria contínua nos processos sob sua responsabilidade;
8. Participar dos treinamentos promovidos pela cooperativa, aplicando os conhecimentos adquiridos no desenvolvimento de suas atividades e carreira;
9. Inteirar-se sobre novos produtos e serviços disponibilizados pela cooperativa;
10. Trabalhar de maneira preventiva na solução de problemas e necessidades dos clientes;
11. Zelar pela organização dos documentos físicos e digitais da cooperativa;
12. Zelar pela conservação, manutenção, limpeza e bom funcionamento dos equipamentos do setor e ambiente;
13. Divulgar e participar de eventos e reuniões da cooperativa, bem como interagir em momentos de confraternização;
14. Zelar para que padrões de ética e de conduta profissional adequada façam parte da cultura organizacional;
15. Zelar pelo cumprimento dos normativos internos da cooperativa;
16. Seguir as orientações do manual do colaborador e demais políticas e diretrizes da área de gestão de pessoa;
17. Executar outras tarefas correlatas a critério do superior imediato.