ASSISTENTE DE TRANSCRIÇÃO - SEDE

Unimed Centro Rondônia; Ji-Paraná; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Unimed Centro Rondônia busca profissional para transcrever pedidos médicos recebidos por e-mail e gerenciar processos de intercâmbio, com foco em qualidade, ética e atendimento ao cliente. O cargo exige atuação virtual, seguindo normas da ANS, com participação em treinamentos e melhoria contínua.

O candidato deve estar cursando ensino superior, ter conhecimento em LGPD e domínio de ferramentas de escritório (Word/Excel), mantendo postura profissional e boa comunicação para satisfazer os

Qualificações

• Curso superior em andamento na área relacionada à função.
• Conhecimento em LGPD e normas de conduta.
• Experiência ou habilidade em atendimento ao cliente e comunicação efetiva.

Responsabilidades

• Recepcionar o cliente para resolutividade da demanda, seguindo o script.
• Analisar o pedido médico, carteirinha e laudo para autorização de procedimento.
• Realizar transcrição de pedidos médicos com base no manual de intercâmbio.
• Contribuir para relatórios de controles da área.
• Assegurar conduta, vestuário e postura adequadas conforme normas da cooperativa.
• Participar de treinamentos promovidos pela cooperativa e aplicar conhecimentos.
• Zelar pela organização de documentos físicos e digitais.

Conhecimentos

LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados

Código de ética e conduta

Atendimento ao cliente

Comunicação

Escuta ativa

Controle emocional

Postura profissional

Formação académica

Graduação em andamento

Ferramentas

Word

Excel

Descrição da oferta de emprego

Descrição sumária: Responsável por realizar transcrições de pedidos médicos encaminhados via e-mail e GPU de outras Unimed’s de maneira virtual, com base no manual de intercâmbio, regras de resoluções Normativas e ANS, Rol de procedimentos, diretrizes, mapeamento e fluxos internos, com eficiência e qualidade visando garantir a satisfação destes públicos e contribuindo com o atingimento dos objetivos estratégicos da Unimed Centro Rondônia.

Conhecimentos técnicos e específicos

• Microinformática: Word ou outro editor de texto, Excel;
• LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados;
• Código de ética e conduta;
• Atendimento ao cliente;
• Comunicação;
• Escuta ativa;
• Controle emocional;
• Postura profissional.

Grau de escolaridade

Cursando nível superior em áreas correlatas a função.

Certificação profissional: Não se aplica.

Registro profissional: Não se aplica.

Principais responsabilidades

• Recepcionar cliente para resolutividade de sua demanda, ouvindo com atenção as solicitações, seguindo criteriosamente o script,
• Analisar o pedido médico, carteirinha, laudo para que seja solicitado autorização do procedimento demandando;
• Executar as atividades de acordo com as regras da ANS, Rol de procedimentos, manual de intercâmbio, diretrizes, mapeamento e fluxos internos;
• Realizar a transcrição dos pedidos médicos, com base no manual de intercambio;
• Apoiar na elaboração e emissão de relatórios de controles diversos de sua área de atuação;
• Observar com exatidão o cumprimento dos deveres quanto às normas de procedimentos como: conduta, vestuário e postura necessários e condizentes com a função;
• Propor melhoria contínua nos processos sob sua responsabilidade;
• Participar dos treinamentos promovidos pela cooperativa, aplicando os conhecimentos adquiridos no desenvolvimento de suas atividades e carreira;
• Inteirar-se sobre novos produtos e serviços disponibilizados pela cooperativa;
• Trabalhar de maneira preventiva na solução de problemas e necessidades dos clientes;
• Zelar pela organização dos documentos físicos e digitais da cooperativa;
• Zelar pela conservação, manutenção, limpeza e bom funcionamento dos equipamentos do setor e ambiente;
• Divulgar e participar de eventos e reuniões da cooperativa, bem como interagir em momentos de confraternização;
• Zelar para que padrões de ética e de conduta profissional adequada façam parte da cultura organizacional;
• Zelar pelo cumprimento dos normativos internos da cooperativa;
• Seguir as orientações do manual do colaborador e demais políticas e diretrizes da área de gestão de pessoa;

Executar outras tarefas correlatas a critério do superior imediato.