Assistente De TI

Superlegal; São Leopoldo; Presencial; BRL 27 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeitório no local - Almoço

Plano de saúde e odonto

Day Off no mês do seu aniversário

Desconto em lojas Superlegal - 10%

Descontos em benefícios do SESC

Resumo da oferta

Superlegal, em São Leopoldo (RS), busca um Assistente de TI para prestar suporte técnico aos colaboradores das lojas e áreas administrativas, atendendo chamados, mantendo equipamentos em funcionamento e resolvendo problemas de hardware e sistemas para assegurar a continuidade das operações da empresa.

É desejável formação técnica ou superior em andamento em TI, com disponibilidade para plantões aos finais de semana e atuação em regime CLT.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• desejável formação técnica ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
• Conhecimentos básicos em hardware, redes e sistemas operacionais.
• Experiência com suporte técnico e atendimento de chamados.
• Conhecimento em instalação e configuração de computadores, impressoras e periféricos.
• Noções de sistemas corporativos e ferramentas de atendimento/suporte.
• Disponibilidade para atuar em escala de plantão aos finais de semana.
• Desejável experiência em suporte a usuários em ambientes com múltiplas unidades/lojas.

Responsabilidades

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico das lojas e áreas internas.
• Realizar diagnóstico e reparos básicos em computadores, impressoras, periféricos e demais equipamentos de hardware.
• Orientar os usuários na utilização de sistemas, equipamentos e recursos de TI.
• Realizar configurações, instalações e ajustes necessários em equipamentos e sistemas.
• Acompanhar chamados até sua resolução, mantendo os usuários informados sobre o andamento.
• Apoiar na identificação de problemas recorrentes e propor soluções.
• Realizar suporte remoto às lojas.
• Apoiar a equipe de TI em manutenções, atualizações e atividades técnicas.
• Realizar plantões de suporte aos finais de semana, conforme escala, para atendimento de pequenos ajustes e ocorrências relacionadas aos sistemas utilizados pelas lojas.
• Registrar adequadamente os atendimentos e procedimentos realizados.
• Zelar pelo bom funcionamento dos recursos tecnológicos e pela qualidade do atendimento prestado aos usuários.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento a chamados

Diagnóstico de hardware

Configuração de equipamentos

Suporte remoto

Formação académica

Ensino médio completo

Técnico em TI em andamento

Superior em TI em andamento

Ferramentas

Sistemas operacionais

Redes

Gerenciamento de chamados

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional

Informática, TI, Telecomunicações - TI

Nível hierárquico

Assistente

Lugar de trabalho

São Leopoldo, RS

Regime de contratação

Efetivo – CLT

Jornada Período

Integral

Assistente de TI

Objetivo do cargo: Prestar suporte técnico aos colaboradores das lojas e áreas administrativas, atuando no atendimento e acompanhamento de chamados, manutenção de equipamentos de informática e resolução de problemas relacionados a hardware e sistemas, garantindo a continuidade das operações da empresa.

Principais responsabilidades

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico das lojas e áreas internas
• Realizar diagnóstico e reparos básicos em computadores, impressoras, periféricos e demais equipamentos de hardware
• Orientar os usuários na utilização de sistemas, equipamentos e recursos de TI
• Realizar configurações, instalações e ajustes necessários em equipamentos e sistemas
• Acompanhar chamados até sua resolução, mantendo os usuários informados sobre o andamento
• Apoiar na identificação de problemas recorrentes e propor soluções
• Realizar suporte remoto às lojas
• Apoiar a equipe de TI em manutenções, atualizações e atividades técnicas
• Realizar plantões de suporte aos finais de semana, conforme escala, para atendimento de pequenos ajustes e ocorrências relacionadas aos sistemas utilizados pelas lojas
• Registrar adequadamente os atendimentos e procedimentos realizados
• Zelar pelo bom funcionamento dos recursos tecnológicos e pela qualidade do atendimento prestado aos usuários

Conhecimentos e requisitos

• Ensino Médio completo
• desejável formação técnica ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas
• Conhecimentos básicos em hardware, redes e sistemas operacionais
• Experiência com suporte técnico e atendimento de chamados
• Conhecimento em instalação e configuração de computadores, impressoras e periféricos
• Noções de sistemas corporativos e ferramentas de atendimento/suporte
• Disponibilidade para atuar em escala de plantão aos finais de semana
• Desejável experiência em suporte a usuários em ambientes com múltiplas unidades/lojas

Remuneração

R$2371,00 + 80 horas de sobreaviso fixo em folha (R$287,37)

Benefícios

• Refeitório no local - Almoço
• Plano de saúde e odonto - Doctor Clin - 50%
• Day Off no mês do seu aniversário
• Desconto em lojas Superlegal - 10%
• Oportunidades de descontos em diversos benefícios do SESC

Perfil esperado

Profissional com perfil mão na massa, resolutivo e orientado ao atendimento, que tenha facilidade para diagnosticar problemas, buscar soluções e apoiar os usuários de forma clara e paciente. Deve compreender que o suporte de TI nas lojas tem impacto direto na continuidade da operação, exigindo agilidade, responsabilidade e disponibilidade para atuar em situações pontuais fora do horário convencional.