Assistente de Telefonia - vaga afirmativa

abler Vagas; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

TotalPass

Resumo da oferta

A abler Vagas em Rio de Janeiro está buscando um Assistente de Telefonia para integrar a equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá como responsabilidades gerenciar e monitorar sistemas PBX e VoIP, resolver incidentes e documentar processos para manter a eficiência dos serviços de telefonia.

É necessário ter pelo menos 2 anos de experiência em suporte de telefonia corporativa e boa comunicação em português. Benefícios incluem plano de saúde e vale alimentação.

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em suporte de telefonia corporativa.
• Conhecimento prático em PBX (Avaya, Asterisk ou similar).
• Habilidade em VoIP e protocolos SIP.

Responsabilidades

• Gerenciar e monitorar sistemas PBX e VoIP.
• Resolver incidentes e solicitações de suporte técnico.
• Documentar processos e criar manuais de operação.

Conhecimentos

Experiência em suporte de telefonia corporativa

Conhecimento em PBX (Avaya, Asterisk ou similar)

Habilidade em VoIP e protocolos SIP

Boa comunicação verbal e escrita em português

Capacidade de trabalhar em equipe

Formação académica

Ensino médio - Completo

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 36h/semanais - segunda à sábado das 14h às 20h

Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte (desconto 6%), Plano de saúde, Plano odontológico, TotalPass

Sobre a vaga

Somos uma empresa de tecnologia que oferece soluções de comunicação corporativa e buscamos um Assistente de Telefonia para integrar nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal será responsável por manter a eficiência dos sistemas de telefonia, garantindo que clientes e colaboradores tenham acesso a serviços de alta qualidade.

Responsabilidades

• Gerenciar e monitorar sistemas PBX e VoIP
• Resolver incidentes e solicitações de suporte técnico via telefone, chat e e‑mail
• Documentar processos e criar manuais de operação
• Colaborar com equipes de TI e de atendimento ao cliente para otimizar fluxos de chamadas
• Realizar testes de qualidade e manutenção preventiva em equipamentos de voz

Requisitos Obrigatórios

• Experiência mínima de 2 anos em suporte de telefonia corporativa
• Conhecimento prático em PBX (Avaya, Asterisk ou similar)
• Habilidade em VoIP e protocolos SIP
• Boa comunicação verbal e escrita em português
• Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa

Entregas e Resultados Esperados

• Redução em 15% do tempo médio de resolução de incidentes de telefonia
• Aumento de 20% na taxa de satisfação dos usuários internos
• Melhoria de 10% na eficiência de roteamento de chamadas
• Contribuição para a redução de custos operacionais em 5% por meio de otimizações de recursos

Sobre a Empresa

Esse perfil mostra o Assistente de Telefonia como um elo essencial na comunicação corporativa, garantindo que informações fluam com rapidez, clareza e profissionalismo.