Assistente de Tecnologia da Informação

Tecnomyl Brasil; Foz do Iguaçu; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

A Tecnomyl Brasil está buscando um(a) Assistente de Tecnologia da Informação para atuar no suporte aos usuários, com foco em acessos, infraestrutura e segurança da informação. O profissional apoiará rotinas de suporte, documentação de soluções e treinamento aos usuários.

O(a) candidato(a) ideal está cursando Ensino Superior em TI ou área correlata e possui conhecimento em redes de TI, DHCP, DNS, VPN, Windows/macOS e Microsoft 365.

Qualifications

• Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em infraestruturas de redes de TI.
• Conhecimento em DHCP, DNS e VPN.
• Conhecimento em hardware e configuração de equipamentos Windows e macOS.
• Conhecimento em suporte ao Microsoft 365 (Office 365).

Responsibilities

• Prestar suporte operacional aos analistas de TI e aos usuários em demandas relacionadas a acessos, infraestrutura e segurança.
• Atender, registrar, acompanhar e solucionar chamados de suporte no sistema de gerenciamento.
• Documentar as soluções aplicadas aos chamados, mantendo o histórico das ocorrências atualizado.
• Auxiliar os usuários na configuração e utilização de aplicativos, sistemas e equipamentos.
• Apoiar treinamentos e orientações aos usuários.
• Prestar assistência técnica em hardware, software e redes.
• Realizar montagem, configuração e implantação de equipamentos e sistemas utilizados pelas unidades.
• Efetuar manutenção preventiva, conservação e organização dos equipamentos de TI.

Skills

Redes de TI

Suporte a usuários

Microsoft 365

Configuração de hardware Windows/macOS

Gestão de chamados

Education

Ensino Superior cursando em TI ou áreas correlatas

Job description

Buscamos um(a) Assistente de Tecnologia da Informação para atuar no suporte aos usuários. O profissional será responsável por apoiar as rotinas de suporte, infraestrutura, acessos e segurança da informação, contribuindo para o bom funcionamento dos recursos tecnológicos e para a qualidade do atendimento aos usuários.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte operacional aos analistas de TI e aos usuários em demandas relacionadas a acessos, infraestrutura e segurança;
• Atender, registrar, acompanhar e solucionar chamados de suporte no sistema de gerenciamento;
• Documentar as soluções aplicadas aos chamados, mantendo o histórico das ocorrências atualizado;
• Auxiliar os usuários na configuração e utilização de aplicativos, sistemas e equipamentos;
• Apoiar treinamentos e orientações aos usuários;
• Prestar assistência técnica em hardware, software e redes;
• Realizar montagem, configuração e implantação de equipamentos e sistemas utilizados pelas unidades;
• Efetuar manutenção preventiva, conservação e organização dos equipamentos de TI;
• Apoiar a identificação e solução de problemas de hardware;
• Manter atualizado o inventário de hardware e software;
• Manter e atualizar a documentação técnica de configurações, equipamentos e procedimentos de suporte;
• Apoiar o cumprimento das políticas, normas e boas práticas de TI e segurança da informação.

Requisitos Mínimos

• Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em infraestrutura de redes de TI;
• Conhecimento em protocolos de rede, como DHCP, DNS e VPN;
• Conhecimento em hardware e configuração de equipamentos Windows e macOS;
• Conhecimento em suporte ao Microsoft 365 (Office 365).

Vaga 100% presencial para atuar em Foz do Iguaçu - PR, disponível também para pessoas com deficiência.