Assistente de Tecnologia da Informação

Tecnomyl Brasil; Foz do Iguaçu; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Tecnomyl Brasil está buscando um(a) Assistente de Tecnologia da Informação para atuar no suporte aos usuários, com foco em acessos, infraestrutura e segurança da informação. O profissional apoiará rotinas de suporte, documentação de soluções e treinamento aos usuários.

O(a) candidato(a) ideal está cursando Ensino Superior em TI ou área correlata e possui conhecimento em redes de TI, DHCP, DNS, VPN, Windows/macOS e Microsoft 365.

Qualificações

• Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em infraestruturas de redes de TI.
• Conhecimento em DHCP, DNS e VPN.
• Conhecimento em hardware e configuração de equipamentos Windows e macOS.
• Conhecimento em suporte ao Microsoft 365 (Office 365).

Responsabilidades

• Prestar suporte operacional aos analistas de TI e aos usuários em demandas relacionadas a acessos, infraestrutura e segurança.
• Atender, registrar, acompanhar e solucionar chamados de suporte no sistema de gerenciamento.
• Documentar as soluções aplicadas aos chamados, mantendo o histórico das ocorrências atualizado.
• Auxiliar os usuários na configuração e utilização de aplicativos, sistemas e equipamentos.
• Apoiar treinamentos e orientações aos usuários.
• Prestar assistência técnica em hardware, software e redes.
• Realizar montagem, configuração e implantação de equipamentos e sistemas utilizados pelas unidades.
• Efetuar manutenção preventiva, conservação e organização dos equipamentos de TI.

Conhecimentos

Redes de TI

Suporte a usuários

Microsoft 365

Configuração de hardware Windows/macOS

Gestão de chamados

Formação académica

Ensino Superior cursando em TI ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Assistente de Tecnologia da Informação para atuar no suporte aos usuários. O profissional será responsável por apoiar as rotinas de suporte, infraestrutura, acessos e segurança da informação, contribuindo para o bom funcionamento dos recursos tecnológicos e para a qualidade do atendimento aos usuários.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte operacional aos analistas de TI e aos usuários em demandas relacionadas a acessos, infraestrutura e segurança;
• Atender, registrar, acompanhar e solucionar chamados de suporte no sistema de gerenciamento;
• Documentar as soluções aplicadas aos chamados, mantendo o histórico das ocorrências atualizado;
• Auxiliar os usuários na configuração e utilização de aplicativos, sistemas e equipamentos;
• Apoiar treinamentos e orientações aos usuários;
• Prestar assistência técnica em hardware, software e redes;
• Realizar montagem, configuração e implantação de equipamentos e sistemas utilizados pelas unidades;
• Efetuar manutenção preventiva, conservação e organização dos equipamentos de TI;
• Apoiar a identificação e solução de problemas de hardware;
• Manter atualizado o inventário de hardware e software;
• Manter e atualizar a documentação técnica de configurações, equipamentos e procedimentos de suporte;
• Apoiar o cumprimento das políticas, normas e boas práticas de TI e segurança da informação.

Requisitos Mínimos

• Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em infraestrutura de redes de TI;
• Conhecimento em protocolos de rede, como DHCP, DNS e VPN;
• Conhecimento em hardware e configuração de equipamentos Windows e macOS;
• Conhecimento em suporte ao Microsoft 365 (Office 365).

Vaga 100% presencial para atuar em Foz do Iguaçu - PR, disponível também para pessoas com deficiência.