Assistente de Suporte Técnico de Service Desk - Campo Grande - MS

Unisys; Campo Grande; Hybrid; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Participação nos Lucros ou Resultados

Seguro de vida

Vale-alimentação

Vale-refeição

Previdência privada

Job summary

A Unisys está recrutando para uma posição de suporte técnico de nível 1 em Campo Grande, Brasil. O(a) profissional irá atender usuários, registrar e encaminhar chamados, diagnosticar falhas e realizar instalação de softwares, hardware e configuração de redes.

Requisito: formação em TI, conhecimentos básicos de redes e pacote Office. A posição é híbrida, com jornada de 36 horas semanais e benefícios. Envie seu currículo para [e-mail].

Qualifications

• Graduação na área de TI e similares.
• Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.
• Conhecimento básico do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).
• Conhecimento básico de Redes.
• Conhecimento intermediário de Internet (proxy, CMD, etc.).
• Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.
• Conhecimento em instalação e configuração de software.
• Habilidade em Organização e Métodos.
• Habilidade em Negociação e comunicação.
• Habilidade em Relacionamentos.
• Boa comunicação e capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo.

Responsibilities

• Prestar suporte de 1º nível a usuários internos e externos.
• Registrar chamados via telefone, chat ou e-mail.
• Diagnosticar problemas e encaminhar para suporte de terceiros.
• Instalar e configurar softwares e aplicativos (Office, navegadores).
• Instalar hardware e configurar computadores em rede.
• Manutenção remota de computadores e impressoras.
• Instalar impressoras em rede de compartilhamento.
• Configurar contas de e-mail.

Skills

Comunicação

Organização

Negociação

Relacionamentos

Multitarefa

Education

Graduação em TI ou áreas afins

Tools

Pacote Office (Outlook, Excel, Word)

Job description

What success looks like in this role:

Prestar suporte aos usuários no atendimento em primeiro nível ao usuário final e clientes externos; Registrar chamados telefônicos, chats ou e-mail identificar e diagnosticar os problemas; Consultar documentação técnica e fontes alternativas de informações; Encaminhar os chamados para acionar suporte de terceiros; Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares e aplicativos (Pacote Microsoft Office, navegadores); Instalar alguns tipos de hardware; ‰ Configurar computadores em rede; ‰ Manutenção remota de computadores e impressoras; Realizar a instalação de impressoras em rede de compartilhamento; Realizar varredura e eliminação de vírus; Efetuar testes de verificação de software e hardware; Configurar as contas de e-mail.

You will be successful in this role if you have:

• Graduação na área de TI e similares.
• Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.
• Conhecimento básico do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).
• Conhecimento básico de Redes.
• Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy, testes via CMD etc.).
• Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.
• Conhecimento em instalação e configuração de software.
• Habilidade em Organização e Métodos.
• Habilidade em Negociação e comunicação.
• Habilidade em Relacionamentos.
• Boa comunicação e capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo.

Híbrido

Jornada de trabalho: 36 horas - 09:48 ás 18:00 Disponibilidade para trabalhar aos Sábados.

Benefícios

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Participação nos Lucros ou Resultados;
• Seguro de vida;
• Vale-alimentação;
• Vale-refeição;
• Previdência privada.

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers.

If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at [e-mail] or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4).

US job seekers can find more information about Unisys’ EEO commitment here.

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