Assistente de Suporte Técnico

Bourbon Hotels & Resorts; Atibaia; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica e Odontológica.

Seguro de vida.

Refeição no local.

Uniforme.

Vale Transporte e/ou Fretado.

Wellhub (GymPass).

Cartão Farmácia.

Prêmio Assiduidade.

PetLove.

Job summary

A Bourbon Hotel oferece vaga para Assistente de Suporte Técnico na Bourbon Resort Atibaia. O profissional atuará no funcionamento de sistemas, redes e equipamentos de TI, com suporte local.

Atividades incluem instalação de equipamentos, manutenção preventiva, atendimento de chamados, suporte remoto, e orientação aos colaboradores sobre boas práticas de TI. A posição é CLT, com benefícios e foco em manter a continuidade operacional.

Qualifications

• Desejável cursos e certificações pertinentes.
• Conhecimento em hardware.
• Configuração e manutenção de redes.
• Suporte a software.
• Ferramentas de Help Desk.
• Administração de sistemas operacionais.
• Conhecimento em mobile.

Responsibilities

• Prestar atendimento de primeiro nível, resolvendo problemas de hardware, software e redes.
• Realizar a instalação e configuração de computadores, impressoras, scanners e outros dispositivos de TI.
• Executar rotinas de manutenção preventiva em computadores, servidores e outros equipamentos de TI para garantir o bom funcionamento.
• Atendimento de chamados utilizando ferramenta de chamado padrão da rede.
• Monitorar e manter a infraestrutura de redes, como servidores, switches, roteadores e Wi-Fi, assegurando a conectividade constante.
• Prestar suporte técnico remoto aos colaboradores que estejam fora do escritório, garantindo a continuidade das operações.
• Oferecer orientação e treinamentos aos colaboradores sobre o uso correto de equipamentos, software e boas práticas de TI.
• Realizar atualizações de software e sistemas operacionais, assegurando que todos os dispositivos estejam com as versões mais recentes e seguras.
• Manter registros precisos de todos os chamados de suporte, instalações e manutenções realizadas, garantindo a rastreabilidade das atividades.
• Apoiar a implementação de políticas de segurança de TI, como backups, controle de acessos e a manutenção de antivírus atualizados.
• Acompanhar o desempenho dos sistemas de TI e agir de forma proativa para evitar falhas e interrupções no serviço.
• Cumprir e fazer cumprir as normas, processos e políticas da empresa;
• Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações.
• Executar outras atividades de complexidades equivalentes, de acordo com a necessidade da área/empresa

Skills

Conhecimento em hardware

Configuração de redes

Suporte a software

Ferramentas de Help Desk

Administração de sistemas

Conhecimento em mobile

Education

Ensino Superior

Tools

Ferramentas de Help Desk

Job description

DESCRIÇÃO

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Assistente de Suporte Técnico, para a Bourbon Resort Atibaia.

DESCRIÇÃO

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Assistente de Suporte Técnico, para a Bourbon Resort Atibaia. Este profissional será responsável pelo funcionamento adequado dos sistemas, redes e equipamentos de TI. Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de hardware e software, seguindo as melhores práticas e políticas de segurança da informação.

Atividades

• Prestar atendimento de primeiro nível, resolvendo problemas de hardware, software e redes de forma ágil e eficiente.
• Realizar a instalação e configuração de computadores, impressoras, scanners e outros dispositivos de TI.
• Executar rotinas de manutenção preventiva em computadores, servidores e outros equipamentos de TI para garantir o bom funcionamento.
• Atendimento de chamados utilizando ferramenta de chamado padão da rede.
• Monitorar e manter a infraestrutura de redes, como servidores, switches, roteadores e Wi‑Fi, assegurando a conectividade constante.
• Prestar suporte técnico remoto aos colaboradores que estejam fora do escritório, garantindo a continuidade das operações.
• Oferecer orientação e pequenos treinamentos aos colaboradores sobre o uso correto de equipamentos, software e boas práticas de TI.
• Realizar atualizações de software e sistemas operacionais, assegurando que todos os dispositivos estejam com as - versões mais recentes e seguras.
• Manter registros precisos de todos os chamados de suporte, instalações e manutenções realizadas, garantindo a rastreabilidade das atividades.
• Apoiar a implementação de políticas de segurança de TI, como backups, controle de acessos e a manutenção de antivírus atualizados.
• Acompanhar o desempenho dos sistemas de TI e agir de forma proativa para evitar falhas e interrupções no serviço.
• Cumprir e fazer cumprir as normas, processos e políticas da empresa;
• Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações.
• Executar outras atividades de complexidades equivalentes, de acordo com a necessidade da área/empresa

Requisitos

• Desejável cursos e certificações pertinentes à área.
• Conhecimento em hardware.
• Configuração e manutenção de redes.
• Suporte a software.
• Ferramentas de Help Desk.
• Configuração e manutenção de redes.
• Administração de sistemas operacionais.
• Conhecimento em mobile

Diferenciais

• Planejamento e Organização.

Horário

• Á combinar.

Benefícios

• Assistência Médica e Odontológica.
• Seguro de vida.
• Refeição no local.
• Uniforme.
• Vale Transporte e/ou Fretado.
• Wellhub (GymPass).
• Cartão Farmácia.
• Prêmio Assiduidade.
• PetLove.

Cuidados Que Só a Bourbon Tem Com Você

• Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
• Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
• Folga no dia do aniversário;
• Festas temáticas;
• Confraternização especial em datas comemorativas;
• Adiantamento salarial;
• Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
• 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
• Cesta de Natal;
• Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).

• Local de trabalho: Atibaia, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior