Analista de Timeshare

Bourbon Hotels & Resorts; Atibaia; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Refeição no local

Uniforme

Desconto em hospedagem

Job summary

A Bourbon Hospedagens atua no setor hoteleiro e está buscando um Analista de Timeshare para gerenciar o relacionamento com os sócios do programa e apoiar as operações na Bourbon Resort Atibaia.

O colaborador ficará responsável por operações de reservas, cadastro de contratos, tarifas e atendimento aos clientes, sempre buscando satisfação e maximização do uso dos benefícios do programa.

Qualifications

• Conhecimento básico de informática e atendimento ao cliente.
• Desejável experiência em hotelaria ou timeshare.
• Proatividade e boa comunicação com clientes e equipes.

Responsibilities

• Gerenciar cadastros e tarifas no sistema conforme políticas internas.
• Responder chats, telefonemas e e-mails de clientes e equipes.
• Apoiar equipes de operações e de vendas com informações de contratos e tarifas.

Skills

Office (MS Office)

Education

Ensino Superior

Tools

Sistema de reservas

Job description

DESCRIÇÃO

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Analista de Timeshare, para a Bourbon Resort Atibaia.

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Analista de Timeshare, para a Bourbon Resort Atibaia. Este profissional será responsável pela gestão do relacionamento dos sócios do programa de Time Sharing, atuando nos processos de reservas, atendimento, garantindo satisfação dos clientes e maximização da utilização dos benefícios do programa, em conformidade com as políticas e procedimentos da empresa.

Atividades

• Cadastrar valores no sistema conforme grade tarifária.
• Flutuar tarifas conforme calendário e estratégias definidas entre RM e unidades.
• Realizar o cadastro de UH’s, eventos e contratos.
• Auxiliar a equipe e as unidades.
• Responder chat, telefone e e-mails da equipe central e unidades, relacionados a dúvidas de contrato, tarifas e cadastro de clientes.
• Atualizar o cadastro de clientes, sempre que ocorre uma alteração, seja ela em endereço ou nome, por exemplo.
• Revisar listas atualizadas, de todos os contratos inseridos em sistema de diversos clientes.
• Fazer controle interno de todos os acordos carregados.
• Cadastrar e atualizar tarifas no sistema, mediante aprovação da chefia
• Atualizar contratos que já venceram, tendo que efetuar o carregamento do contrato do zero.
• Abertura de chamados sempre que o sistema apresenta algum erro em que implique nas funções do database.
• Realizar flutuações tarifárias no sistema e ferramentas de venda.
• Prestar suporte a equipe de vendas e operações em assuntos referentes a tarifas e contratos de clientes.
• Executar outras atividades correlatas à função.

Requisitos

• Conhecimento em office.
• Ter atuado com atendimento ao cliente.

Diferenciais

• Ter atuado com Hotelaria.
• Ter atuado com Reservas.
• Ter atuando com Timeshare em hotelaria.

Horário

À combinar.

Benefícios

• Assistência Médica e Odontológica.
• Seguro de vida.
• Refeição no local.
• Uniforme.
• Wellhub (Descontos em academias).
• Cartão Farmácia.
• Prêmio Assiduidade.
• PetLove

Cuidados Que Só a Bourbon Tem Com Você

• Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
• Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
• Folga no dia do aniversário;
• Festas temáticas;
• Confraternização especial em datas comemorativas;
• Academia Bourbon com mais de 300 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
• Vantagens nas programações e cursos do SESC;
• 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
• Cesta de Natal.
• Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).

• Local de trabalho: Atibaia, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Turismo
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior