Assistente de Suporte Técnico

Bourbon; Atibaia; Híbrido; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de vida

Refeição no local

Uniforme

Vale Transporte e/ou Fretado

Wellhub (GymPass)

Cartão Farmácia

Prêmio Assiduidade

PetLove

Desconto de 50% em hospedagem

Resumo da oferta

A Bourbon Hospitalidade, líder no setor hoteleiro, busca um Assistente de Suporte Técnico para a Bourbon Resort Atibaia. Você ficará responsável pelo funcionamento dos sistemas, redes e equipamentos de TI, atuando no suporte de 1º nível e na instalação de estações de trabalho.

Deve realizar rotinas de manutenção, registrar chamados, aplicar atualizações de software e ajudar na implementação de políticas de segurança, oferecendo treinamento básico aos colaboradores e assegurando a continuidade

Qualificações

• Desejável cursos e certificações pertinentes à área.
• Conhecimento em hardware.
• Configuração e manutenção de redes.
• Suporte a software e operações de help desk.

Responsabilidades

• Prestar atendimento de primeiro nível, resolvendo problemas de hardware, software e redes.
• Realizar a instalação e configuração de computadores, impressoras, scanners e outros dispositivos de TI.
• Executar rotinas de manutenção preventiva em computadores, servidores e outros equipamentos de TI.
• Atendimento de chamados utilizando ferramenta de chamado padrão da rede.
• Monitorar e manter a infraestrutura de redes, como servidores, switches, roteadores e Wi-Fi.
• Prestar suporte técnico remoto aos colaboradores.
• Oferecer orientação e treinamentos básicos aos colaboradores.
• Realizar atualizações de software e sistemas operacionais e manter dispositivos atualizados.
• Manter registros de chamados, instalações e manutenções realizadas.

Conhecimentos

Conhecimento em hardware

Configuração e manutenção de redes

Suporte a software

Ferramentas de Help Desk

Administração de sistemas operacionais

Conhecimento em mobile

Planejamento e Organização

Formação académica

Ensino superior concluído em TI ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

# Assistente de Suporte TécnicoAtibaia - SPPresential1 PositionEffective - CLToperationalFull timeA Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Assistente de Suporte Técnico, para a Bourbon Resort Atibaia.Este profissional será responsável pelo funcionamento adequado dos sistemas, redes e equipamentos de TI. Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de hardware e software, seguindo as melhores práticas e políticas de segurança da informação.ATIVIDADES:* Prestar atendimento de primeiro nível, resolvendo problemas de hardware, software e redes de forma ágil e eficiente.* Realizar a instalação e configuração de computadores, impressoras, scanners e outros dispositivos de TI.* Executar rotinas de manutenção preventiva em computadores, servidores e outros equipamentos de TI para garantir o bom funcionamento.* Atendimento de chamados utilizando ferramenta de chamado padão da rede.* Monitorar e manter a infraestrutura de redes, como servidores, switches, roteadores e Wi-Fi, assegurando a conectividade constante.* Prestar suporte técnico remoto aos colaboradores que estejam fora do escritório, garantindo a continuidade das operações.* Oferecer orientação e pequenos treinamentos aos colaboradores sobre o uso correto de equipamentos, software e boas práticas de TI.* Realizar atualizações de software e sistemas operacionais, assegurando que todos os dispositivos estejam com as - versões mais recentes e seguras.* Manter registros precisos de todos os chamados de suporte, instalações e manutenções realizadas, garantindo a rastreabilidade das atividades.* Apoiar a implementação de políticas de segurança de TI, como backups, controle de acessos e a manutenção de antivírus atualizados.* Acompanhar o desempenho dos sistemas de TI e agir de forma proativa para evitar falhas e interrupções no serviço.* Cumprir e fazer cumprir as normas, processos e políticas da empresa;* Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações.* Executar outras atividades de complexidades equivalentes, de acordo com a necessidade da área/empresaREQUISITOS:* Desejável cursos e certificações pertinentes à área.* Conhecimento em hardware.* Configuração e manutenção de redes.* Suporte a software.* Ferramentas de Help Desk.* Configuração e manutenção de redes.* Administração de sistemas operacionais.* Conhecimento em mobileDIFERENCIAIS:* Planejamento e Organização.HORÁRIO:* Á combinar.BENEFÍCIOS:* Assistência Médica e Odontológica.* Seguro de vida.* Refeição no local.* Uniforme.* Vale Transporte e/ou Fretado.* Wellhub (GymPass).* Cartão Farmácia.* Prêmio Assiduidade.* PetLove.CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:* Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);* Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;* Folga no dia do aniversário;* Festas temáticas;* Confraternização especial em datas comemorativas;* Adiantamento salarial;* Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;* 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;* Cesta de Natal;Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).### Requirements##### StudiesUniversity educationAssistente de Suporte TécnicoBourbon Hospitalidade