Analista de Suporte Pleno

Bourbon-Hospitalidade; Curitiba; Presencial; BRL 50 000 - 73 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Alimentação no local

Vale Transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Desconto em hospedagem

Resumo da oferta

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, busca Analista de Suporte Pleno para o Escritório Corporativo Oficina de Gestão, em Curitiba - PR. O profissional ficará responsável por suporte técnico a sistemas e ativos de informática, incluindo instalação, manutenção e monitoramento de redes e equipamentos, seguindo políticas internas.

As atividades envolvem atendimento de primeiros níveis, configuração de dispositivos, rotinas de manutenção, suporte remoto,

Qualificações

• Ensino superior completo nas áreas indicadas.
• Experiência anterior na função.
• Diferenciais: experiência em hotelaria.

Responsabilidades

• Prestar atendimento de primeiro nível a hardware, software e redes.
• Realizar instalação/configuração de computadores, impressoras e outros dispositivos de TI.
• Executar manutenções preventivas em PCs, servidores e infraestrutura de TI.
• Atender chamados pela ferramenta de chamados da rede.
• Monitorar infraestrutura de redes: servidores, switches, roteadores e Wi‑Fi.
• Prestar suporte técnico remoto a colaboradores fora do escritório.
• Oferecer orientação e treinamentos sobre uso de equipamentos e boas práticas de TI.
• Atualizar softwares e sistemas operacionais para versões seguras.
• Manter registros de chamados, instalações e manutenções para rastreabilidade.
• Apoiar políticas de segurança de TI, backups, controle de acessos e antivírus.
• Acompanhar performance dos sistemas e agir preventivamente para evitar falhas.

Conhecimentos

Suporte técnico

Rede de computadores

Instalação e configuração

Formação académica

Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Engenharia da Computação ou Gestão da Tecnologia e Sistemas da Informação

Ferramentas

Ferramenta de chamados (ITSM)

Descrição da oferta de emprego

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um(a) Analista de Suporte Pleno, para o Escritório Corporativo Oficina de Gestão, em Curitiba - PR. Este profissional será responsável por realizar ações de suporte técnico para soluções relacionadas aos sistemas e ativos de informática, incluindo a instalação, manutenção e monitoramento de redes e equipamentos, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais.ATIVIDADES:Prestar atendimento de primeiro nível, resolvendo problemas de hardware, software e redes de forma ágil e eficiente.Realizar a instalação e configuração de computadores, impressoras, scanners e outros dispositivos de TI.Executar rotinas de manutenção preventiva em computadores, servidores e outros equipamentos de TI para garantir o bom funcionamento.Atendimento de chamados utilizando ferramenta de chamado padrão da rede.Monitorar e manter a infraestrutura de redes, como servidores, switches, roteadores e Wi-Fi, assegurando a conectividade constante.Prestar suporte técnico remoto aos colaboradores que estejam fora do escritório, garantindo a continuidade das operações.Oferecer orientação e pequenos treinamentos aos colaboradores sobre o uso correto de equipamentos, software e boas práticas de TI.Realizar atualizações de software e sistemas operacionais, assegurando que todos os dispositivos estejam com as versões mais recentes e seguras.Auxiliar a Manter registros precisos de todos os chamados de suporte, instalações e manutenções realizadas, garantindo a rastreabilidade das atividades.Apoiar a implementação de políticas de segurança de TI, como backups, controle de acessos e a manutenção de antivírus atualizados.Acompanhar o desempenho dos sistemas de TI e agir de forma proativa para evitar falhas e interrupções no serviço.Garantir que as práticas de instalação, manutenção e suporte estejam em conformidade com as políticas e diretrizes de segurança da informação da empresaREQUISITOS:Ensino superior completo em Analise de Sistemas, Engenharia da Computação ou Gestão da Tecnologia e Sistemas da Informação.Experiência anterior na função.DIFERENCIAIS:Experiência em hotelaria.HORÁRIO:Horário comercial ( Segunda à Sexta - 8h às 18h)BENEFÍCIOS:Alimentação no local;Vale Transporte;Prêmio Assiduidade;Assistência médica;Assistência odontológica;Seguro de vida;CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;Wellhub (Descontos em academias);Folga no dia do aniversário;Confraternização especial em datas comemorativas;Adiantamento salarial;Escola Bourbon de Hotelaria com mais de 200 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;Vantagens nas programações e cursos do SESC;30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;Mimo de Aniversário;Cesta de Natal.Pet Love (Plano de saúde pra pets).Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).Escolaridade Mínima: Ensino Superior