Assistente de Suporte de TI

SANTANA CENTRO DAS ANTENAS; Itajaí; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Santana Centro das Antenas está contratando um(a) Assistente de Suporte de TI para atuar junto ao time, com foco em entender as necessidades dos usuários, acompanhar demandas e contribuir com melhorias nos processos de TI.

Você irá prestar suporte técnico aos usuários, presencialmente e remotamente, instalar e manter computadores e impressoras, acompanhar chamados, e apoiar a gestão de acessos e a implementação de novas ferramentas, trabalhando próximo às diferentes áreas da empresa.

Qualificações

• Formação em andamento ou concluída em TI ou áreas correlatas.
• Conhecimento em suporte a hardware, software e sistemas.
• Conhecimento básico em redes e infraestrutura de TI.
• Experiência ou familiaridade com atendimento a usuários e gestão de chamados.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários, presencialmente e remotamente.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e outros equipamentos.
• Apoiar no acompanhamento de chamados técnicos.
• Identificar problemas recorrentes e contribuir com sugestões de melhorias para os processos e serviços de TI.
• Auxiliar no monitoramento e funcionamento de equipamentos, sistemas e recursos tecnológicos da empresa.
• Apoiar na gestão de acessos, permissões e configuração de usuários.
• Realizar o acompanhamento de demandas junto a fornecedores e prestadores de serviços, quando necessário.
• Apoiar na implementação de novas ferramentas, sistemas e melhorias tecnológicas.
• Manter registros e controles atualizados relacionados aos atendimentos e demandas da área.
• Atuar de forma próxima às diferentes áreas da empresa, buscando soluções que contribuam para o bom funcionamento das operações.

Conhecimentos

Analítico

Proativo

Organizado

Identificar soluções

Boa comunicação

Gestão de chamados

Formação académica

Tecnologia da Informação / Sistemas de Informação / Ciência da Computação

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte de TI para integrar nosso time! Procuramos uma pessoa com perfil analítico, proativo, organizada e com facilidade para identificar problemas e buscar soluções. Mais do que realizar atendimentos técnicos, buscamos alguém que tenha interesse em entender as necessidades dos usuários, acompanhar as demandas e contribuir com melhorias nos processos e serviços de TI. Se você gosta de tecnologia, de resolver problemas e de atuar de forma próxima às diferentes áreas da empresa, essa oportunidade pode ser para você!

Aqui você vai:

• Prestar suporte técnico aos usuários, presencialmente e remotamente, auxiliando na resolução de problemas relacionados a hardware, software e sistemas;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e outros equipamentos;
• Apoiar no acompanhamento e resolução de chamados técnicos;
• Identificar problemas recorrentes e contribuir com sugestões de melhorias para os processos e serviços de TI;
• Auxiliar no monitoramento e funcionamento dos equipamentos, sistemas e recursos tecnológicos da empresa;
• Apoiar na gestão de acessos, permissões e configuração de usuários;
• Realizar o acompanhamento de demandas junto a fornecedores e prestadores de serviços, quando necessário;
• Apoiar na implementação de novas ferramentas, sistemas e melhorias tecnológicas;
• Manter registros e controles atualizados relacionados aos atendimentos e demandas da área;
• Atuar de forma próxima às diferentes áreas da empresa, buscando soluções que contribuam para o bom funcionamento das operações.

É indispensável para essa vaga:

• Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em suporte a hardware, software e sistemas;
• Conhecimento básico em redes e infraestrutura de TI;
• Experiência ou familiaridade com atendimento a usuários e gestão de chamados;
• Conhecimento em ferramentas e sistemas do ambiente corporativo;
• Perfil analítico e capacidade para identificar problemas e buscar soluções;
• Proatividade, organização e senso de prioridade;
• Boa comunicação e facilidade para lidar com diferentes áreas e usuários.