Assistente de Suporte de Sistemas

People Capital Humano; Ascurra; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Auxílio educação

Convênio farmácia

Banco de horas flexível

Refeitório com almoço na empresa

Resumo da oferta

A People Capital Humano oferece vaga de Assistente de Suporte de Sistemas em Ascurra/SC. A atuação envolve atendimento de chamados (nível 1 e 2), suporte aos usuários internos no ERP e sistemas integrados, e participação na melhoria contínua das rotinas, visando a estabilidade dos sistemas e a evolução dos processos.

REQUISITOS: graduação ou técnico em TI, conhecimento básico ou intermediário em ERP Senior, e boa familiaridade com Word e Excel.

Qualificações

• Graduação ou curso técnico em TI ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico ou intermediário em ERP Senior.
• Conhecimento intermediário em Word e Excel.
• Noções de processos de atendimento de chamados.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte a sistemas (nível 1 e 2) até solução.
• Apoiar usuários na utilização do ERP e sistemas integrados.
• Realizar testes de funcionalidades e homologação de melhorias.
• Apoiar na parametrização básica e manutenção de cadastros nos sistemas.
• Elaborar e atualizar manuais, procedimentos e base de conhecimento.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e no uso dos sistemas.

Conhecimentos

ERP Senior

Atendimento de chamados

Raciocínio lógico

Proatividade

Trabalho em equipe

Formação académica

Graduação ou técnico em TI

Ferramentas

Microsoft Word

Microsoft Excel

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Assistente de Suporte de Sistemas - Ascurra/SC

Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte aos sistemas corporativos, com foco no ERP, prestando atendimento aos usuários internos e contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da utilização das ferramentas tecnológicas da empresa. Se você gosta de resolver problemas, trabalhar com sistemas e apoiar usuários, essa pode ser uma ótima oportunidade para desenvolver sua carreira na área de tecnologia.

Objetivo Da Função

Prestar apoio técnico e operacional aos sistemas corporativos, com foco no ERP, realizando atendimento aos usuários internos e executando rotinas de suporte sob orientação da equipe de TI, contribuindo para a estabilidade dos sistemas e evolução dos processos internos.

Principais Atividades

• Atender chamados de suporte a sistemas (nível 1 e 2), registrando, classificando e acompanhando as solicitações até a solução.
• Apoiar usuários na utilização do ERP e sistemas integrados, esclarecendo dúvidas operacionais e funcionais.
• Realizar testes de funcionalidades, validação de processos e homologação de melhorias.
• Apoiar na parametrização básica e manutenção de cadastros nos sistemas.
• Elaborar e atualizar manuais, procedimentos e base de conhecimento.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e no uso dos sistemas.

Horário: Comercial de segunda a sexta das 07h às 17h

Requisitos

• Cursando graduação ou curso técnico em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico ou intermediário em ERP Senior.
• Conhecimento intermediário em Microsoft Word e Excel.
• Noções de processos de atendimento de chamados de suporte.

Diferenciais

• Experiência com suporte ao ERP Senior.
• Graduação ou curso técnico concluído em TI ou áreas correlatas.
• Noções de integração entre sistemas (APIs REST e Web Services).

Competências Comportamentais

• Organização e disciplina no registro de atendimentos.
• Boa comunicação com usuários não técnicos.
• Raciocínio lógico e capacidade analítica.
• Proatividade e foco na solução de problemas.
• Trabalho em equipe e senso de urgência.

Benefícios

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Auxílio educação
• Convênio farmácia
• Banco de horas flexível
• Refeitório com almoço na empresa