Assistente De Suporte De Sistemas

Netvagas; Ascurra; Presencial; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Auxílio educação

Convênio farmácia

Banco de horas flexível

Refeitório com almoço na empresa

Resumo da oferta

A Netvagas está recrutando para Assistente de Suporte de Sistemas em Ascurra/SC. O profissional atuará no suporte aos sistemas corporativos, com foco no ERP, atendendo usuários internos e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Entre as atividades, envolve atendimento de chamados (nível 1 e 2), suporte a ERP e integração de sistemas, validação de melhorias e atualização de manuais. Requisitos: graduação ou tecnicatura em TI, conhecimento básico a intermediário em ERP Senior e

Qualificações

• Graduação ou curso técnico em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (cursando).
• Conhecimento básico ou intermediário em ERP Senior.
• Conhecimento intermediário em Microsoft Word e Excel.
• Noções de processos de atendimento de chamados de suporte.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte a sistemas (nível 1 e 2), registrando e acompanhando até a solução.
• Apoiar usuários na utilização do ERP e sistemas integrados, esclarecendo dúvidas operacionais e funcionais.
• Realizar testes de funcionalidades, validação de processos e homologação de melhorias.
• Apoiar na parametrização básica e na manutenção de cadastros nos sistemas.
• Elaborar e atualizar manuais, procedimentos e base de conhecimento.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e no uso dos sistemas.

Conhecimentos

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Formação académica

Graduação ou técnico em TI

Ferramentas

ERP Senior

Microsoft Word

Microsoft Excel

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Assistente de Suporte de Sistemas - Ascurra/SC

Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte aos sistemas corporativos, com foco no ERP, prestando atendimento aos usuários internos e contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da utilização das ferramentas tecnológicas da empresa.

Se você gosta de resolver problemas, trabalhar com sistemas e apoiar usuários, essa pode ser uma ótima oportunidade para desenvolver sua carreira na área de tecnologia.

Objetivo da função

Prestar apoio técnico e operacional aos sistemas corporativos, com foco no ERP, realizando atendimento aos usuários internos e executando rotinas de suporte sob orientação da equipe de TI, contribuindo para a estabilidade dos sistemas e evolução dos processos internos.

Principais atividades

• Atender chamados de suporte a sistemas (nível 1 e 2), registrando, classificando e acompanhando as solicitações até a solução.
• Apoiar usuários na utilização do ERP e sistemas integrados, esclarecendo dúvidas operacionais e funcionais.
• Realizar testes de funcionalidades, validação de processos e homologação de melhorias.
• Apoiar na parametrização básica e manutenção de cadastros nos sistemas.
• Elaborar e atualizar manuais, procedimentos e base de conhecimento.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e no uso dos sistemas.

Horário

Comercial de segunda a sexta das 07h às 17h

Requisitos

• Cursando graduação ou curso técnico em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico ou intermediário em ERP Senior.
• Conhecimento intermediário em Microsoft Word e Excel.
• Noções de processos de atendimento de chamados de suporte.

Diferenciais

• Experiência com suporte ao ERP Senior.
• Graduação ou curso técnico concluído em TI ou áreas correlatas.
• Noções de integração entre sistemas (APIs REST e Web Services).

Competências comportamentais

• Organização e disciplina no registro de atendimentos.
• Boa comunicação com usuários não técnicos.
• Raciocínio lógico e capacidade analítica.
• Proatividade e foco na solução de problemas.
• Trabalho em equipe e senso de urgência.

Benefícios

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Auxílio educação
• Convênio farmácia
• Banco de horas flexível
• Refeitório com almoço na empresa