Assistente De Suporte - Agendamentos Com Clientes | Sãopaulo

Voke; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Voke, referência em locação de hardware e soluções As a Service, busca Assistente de Suporte - Agendamentos com Clientes em São Paulo. Você irá gerenciar atendimentos, agendamentos com clientes e dar suporte ao técnico em campo, assegurando fluidez operativa e a satisfação do cliente.

Exige-se ensino médio completo, com desejo de nível superior em andamento e experiência em atendimento ao cliente e rotinas administrativas.

Qualificações

• Necessário Ensino médio completo. Desejável superior em andamento, cursos em Administração ou areas afins.
• Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas.
• Conhecimento intermediário no Pacote Office.
• Desejável Conhecimento em ferramentas ITSM e ERP.
• Conhecimento básico em eletrônica (Desejável).
• Certificação ITIL (Desejável).
• Certificação Microsoft (Desejável).

Responsabilidades

• Agendamentos dos atendimentos nos clientes.
• Suporte processual ao técnico em campo.
• Tratativa de ocorrências nos agendamentos.
• Tratativas em sistema interno.
• Roteirização

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Rotinas administrativas

Pacote Office

Conhecimento ITIL

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento (Administração ou áreas afins)

Ferramentas

ITSM

ERP

Descrição da oferta de emprego

Estamos moldando o FUTURO — e você pode fazer parte disso!

Nascemos para instigar mudanças e transformar a relação com a tecnologia, criando soluções mais inteligentes e sustentáveis para empresas, pessoas e o planeta.

Nosso propósito é fazer circular um consumo mais consciente e inovador de tecnologia.

Somos um ecossistema do hardware e oferecemos soluções de acesso à tecnologia com um amplo portfólio e alta disponibilidade. Como empresa líder nacional em locação de hardwares pelo modelo As a Service (HaaS) e na comercialização de equipamentos seminovos de tecnologia, buscamos soluções descomplicadas que otimizem o dia a dia de empresas e pessoas.

Acreditamos em transformar o consumo de tecnologia em algo mais inteligente, acessível e personalizado. Nosso compromisso é oferecer serviços eficientes, que atendam às necessidades únicas de cada pessoa, promovendo uma experiência verdadeiramente diferenciada.

Sustentabilidade

Estamos comprometidos com o futuro do planeta. Por meio de soluções inteligentes e responsáveis em economia circular, reduzimos a produção de lixo eletrônico e promovem um impacto positivo. Até agora, já contribuímos significativamente para a diminuição de resíduos tecnológicos, provando que inovação e sustentabilidade caminham juntas.

Se você compartilha do nosso propósito e busca desafios empolgantes, venha crescer em um ambiente colaborativo, inovador e dinâmico! Aqui, valorizamos quem tem postura de dono, joga sempre junto, mantém a guarda baixa e mostra a fome por desafios. Nosso time é formado por pessoas que têm acabativa, não tomam atalhos e exercem um forte senso crítico para alcançar resultados com excelência.

Seu lugar é aqui!

Junte-se a nós e construa o futuro com a SUA CADEIRA nesse time!

O que você precisa ter para fazer parte desse time:

• Necessário Ensino médio completo. Desejável superior em andamento, cursos em Administração ou areas afins
• Experiencia com atendimento ao cliente e rotinas administrativas
• Conhecimento intermediário no Pacote Office
• Desejável Conhecimento em ferramentas ITSM e ERP
• Conhecimento básico em eletrônica (Desejável).
• Certificação ITIL (Desejável).
• Certificação Microsoft (Desejável).

Principais desafios da cadeira:

• Agendamentos dos atendimentos nos clientes
• Suporte processual ao técnico em campo
• Tratativa de ocorrências nos agendamentos
• Tratativas em sistema interno.
• Roteirização

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