Assistente de Suporte - Agendamentos com Clientes | São Paulo

Voke; São Paulo; Presencial; BRL 24 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação

Assistência médica/odontológica

Seguro de vida

Day Off no Aniversário

Participação nos lucros

Vale Transporte

Boas Festas

Zenklub

Wellhub

OnHappy

Edu-k

Academia de Liderança

Galena

Auxílio Creche

Mais Família

Auxílio Dependente

Kit Bebê

Material Escolar

Happy Kids

Resumo da oferta

A Voke está buscando um Provoker para atuar no suporte ao cliente e operações administrativas em São Paulo, com foco em agendamentos, atendimento e melhoria de processos.

Você atuará no suporte ao técnico em campo, tratativas de ocorrências, e rotinas no sistema interno, com possibilidade de certificações como ITIL e Microsoft, além de desenvolver sua liderança na Academia de Liderança.

Qualificações

• Ensino médio completo; superior em andamento desejável.
• Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas.
• Conhecimento intermediário no Pacote Office.
• Desejável conhecimento em ITSM e ERP.
• Conhecimento básico em eletrônica; certificação ITIL desejável; certificação Microsoft desejável.

Responsabilidades

• Agendamentos dos atendimentos nos clientes.
• Suporte processual ao técnico em campo.
• Tratativa de ocorrências nos agendamentos.
• Tratativas em sistema interno.
• Roteirização.

Conhecimentos

Atendimento

Rotinas administrativas

Pacote Office

ITIL

ITSM

ERP

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

ITSM

ERP

Office

Descrição da oferta de emprego

Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente colaborativo, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!

Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker, pois o momento para começar é agora!

Responsabilidades e atribuições

Principais desafios da cadeira

• Agendamentos dos atendimentos nos clientes
• Suporte processual ao técnico em campo
• Tratativa de ocorrências nos agendamentos
• Tratativas em sistema interno.
• Roteirização

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter para fazer parte desse time

• Necessário Ensino médio completo. Desejável superior em andamento, cursos em Administração ou areas afins
• Experiencia com atendimento ao cliente e rotinas administrativas
• Conhecimento intermediário no Pacote Office
• Desejável Conhecimento em ferramentas ITSM e ERP
• Conhecimento básico em eletrônica (Desejável).
• Certificação ITIL (Desejável).
• Certificação Microsoft (Desejável).

Informações adicionais

Conheça nossos benefícios

Para o seu bem-estar e qualidade de vida

• Vale Refeição ou Alimentação – para garantir sua energia.
• Assistência Médica e Odontológica – Porque saúde é prioridade.
• Seguro de Vida – Para sua segurança e tranquilidade.
• Day Off no Aniversário – Para você aproveitar o seu dia especial.
• Participação nos Lucros e Resultados – Se a empresa ganha, você também ganha!
• Vale Transporte – Para nos encontrarmos no escritório
• Boas Festas – Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal.
• Zenklub – Cuidando da saúde mental e emocional, incluindo consultas com nutricionistas
• Wellhub – Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas.
• OnHappy - Para curtir o final de semana, o feriado ou as férias!

Para o seu crescimento e aprendizado

• Edu-k – Uma plataforma de conteúdo para o seu desenvolvimento.
• Academia de Liderança – Treinamentos internos para te preparar como líder.
• Galena - Uma plataforma com cursos nas principais instituições de ensino do país.

Para a sua família

• Auxílio Creche – Apoio nos primeiros passos dos pequenos.
• Mais Família – Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês.
• Auxílio Dependente – Benefício especial para filhos com deficiência.
• Kit Bebê – Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai.
• Material Escolar – Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos.
• Happy Kids – Um momento de celebração em nosso escritório preparado com carinho para crianças de até 10 anos.

A Voke está aqui para cuidar de você e da sua família!

Não perca essa chance de dar o próximo passo na sua trajetória.