ASSISTENTE DE SUPORTE

Edenred; Brasil; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Edenred no Brasil está contratando para posição de atendimento. O profissional realizará atendimentos aos gestores, usuários e postos por chat, URA, Fale Conosco e e-mail, buscando sanar dúvidas e resolver demandas no primeiro nível.

Também oferecerá suporte aos gestores quanto aos produtos e serviços da empresa. O candidato registrará atendimentos, fará contato com outras áreas para resolução e manterá o foco em qualidade, proatividade e orientação a resultados dentro de um ambiente

Qualificações

• Ensino médio completo; superior em andamento desejável.
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Experiência com atendimentos via telefone.
• Boa comunicação, proatividade e orientação a resultados.

Responsabilidades

• Receber atendimentos de gestores, usuários e postos via chat, URA, Fale Conosco e e-mail, solucionando dúvidas no primeiro nível.
• Realizar suporte aos gestores usuários dos produtos e serviços da Edenred.
• Realizar protocolos via sistema para registrar atendimentos e contatar outras áreas para resolução.

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento telefônico

Office básico

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Dé un paso adelante y deje que Edenred le sorprenda. Cada día, ofrecemos soluciones innovadoras para mejorar la vida de millones de personas, conectando a empleados, empresas y comerciantes de todo el mundo. Sabemos que hay cientos de formas de que crezcas. Con nosotros, ampliarás tus habilidades en un entorno multicultural, desafiante y dinámico. Atrévase a unirse a Edenred y prepárese para prosperar en una empresa global que le ofrecerá un sinfín de oportunidades. En Edenred todo gira en torno a la meritocracia. Vienes como eres y contribuyes. De hecho, el Grupo Edenred reconoce, contrata y desarrolla todos los talentos y singularidades. Nos comprometemos a evitar toda forma de discriminación y a ofrecer a todos nuestros candidatos igualdad de oportunidades independientemente de su sexo y expresión de género, discapacidad, origen, creencias religiosas y orientación sexual o cualquier otro criterio.

Descripción do cargo

• Responsável por realizar os atendimentos aos gestores, usuários e postos, através dos canais de comunicação (Chat, Ura, Fale Conosco, E-mail) para sanar dúvidas, questionamentos e solucionar demandas em primeiro nível de resolução.
• Realizar o suporte aos gestores usuários dos produtos e serviços da empresa.

Atividades:

• Responsável por receber as ligações com as dúvidas dos gestores, usuários e postos
• Realizar protocolos via sistema para registrar os atendimentos recebidos
• Fazer contato com as demais áreas para resolução dos atendimentos

Requisitos:

• Ensino Médio Completo (Desejável Superior em Andamento)
• Conhecimento básico do Pacote Office
• Possuir experiências com atendimentos via telefone
• Ter boa comunicação, ser proativo e orientado a resultados

Mentalidad Edenred -

Somos una compañía única. Estamos buscando nuevos compañeros que se sumen a la aventura Edenred con nuestra misma intensidad y pasión. Te sentirás muy cómodo aquí porque que nos gusta dejar atrás los límites, mejorar, crecer y ganar constantemente. Nuestros equipos necesitan de hombres y mujeres que compartan nuestra ambición, que busquen acción, que nos desafíen a nosotros y a sí mismos para seguir avanzando día a día. Nuestros equipos necesitan de hombres y mujeres que quieran vibrar con nosotros.