Assistente De Sucesso Do Cliente (Foco Em Dp)

Meta Assessoria Empresarial; Porto Alegre; On-site; BRL 22,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

PPR

Vale alimentação/refeição

Vale transporte ou combustível

Plano de saúde

Assistência odontológica

Wellhub

Desconto em farmácia

Seguro de vida

Auxílio-creche

Auxílio educação

Presente de aniversário

Job summary

A Meta Assessoria Empresarial, referência em contabilidade para o varejo no Brasil, busca Assistente de Sucesso do Cliente com foco em Departamento Pessoal para atuar como ponte entre clientes e a equipe operativa, assegurando atendimento ágil, eficiente e consultivo.

O candidato deve ter formação em andamento em Administração ou Contábeis, experiência com rotinas de DP e boa comunicação. A posição oferece benefícios e atuação nas unidades de Porto Alegre.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Ensino superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
• Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal.
• Vivência com processos de admissão, rescisão, férias, folha de pagamento e encargos.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade com sistemas e ferramentas tecnológicas.
• Organização e capacidade de gestão de demandas.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e plataformas internas.
• Esclarecer dúvidas relacionadas às rotinas de Departamento Pessoal.
• Prestar suporte em demandas de admissões, rescisões, férias, folha de pagamento e encargos.
• Auxiliar em recalculação de guias e análises de obrigações trabalhistas e previdenciárias.
• Direcionar demandas específicas para os profissionais responsáveis pelo atendimento operacional.
• Coletar e organizar documentos necessários para atendimento aos clientes.
• Acompanhar solicitações garantindo o devido retorno e conclusão dos atendimentos.
• Apoiar pesquisas de satisfação e ações de melhoria da experiência dos clientes.

Skills

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Gestão de demandas

Organização

Proatividade

Education

Superior em andamento em Administração

Superior em andamento em Ciências Contábeis

Áreas correlatas

Job description

Sobre nós

A Meta Assessoria é uma das principais referências em contabilidade para o varejo no Brasil. Com mais de 240 profissionais e certificada por cinco vezes como um excelente lugar para trabalhar pelo GPTW, atuamos com foco em excelência, inovação e no desenvolvimento contínuo das pessoas. Nossa matriz está localizada em Porto Alegre, com unidades em Passo Fundo e Sapiranga, Cachoeirinha, além da expansão para São Paulo. Somos reconhecidos nacionalmente pela qualidade dos serviços prestados e pela atuação especializada no segmento supermercadista.

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente (Foco em Departamento Pessoal) para atuar como ponto de apoio entre os clientes e a equipe operacional, contribuindo para uma experiência de atendimento ágil, eficiente e consultiva. Procuramos um profissional com conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal, boa comunicação e perfil proativo, capaz de atender demandas recorrentes dos clientes, orientar sobre processos trabalhistas e previdenciários e realizar o direcionamento adequado de solicitações mais complexas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e plataformas internas;
• Esclarecer dúvidas relacionadas às rotinas de Departamento Pessoal;
• Prestar suporte em demandas de admissões, rescisões, férias, folha de pagamento e encargos;
• Auxiliar em recalculação de guias e análises de obrigações trabalhistas e previdenciárias;
• Direcionar demandas específicas para os profissionais responsáveis pelo atendimento operacional;
• Coletar e organizar documentos necessários para atendimento aos clientes;
• Acompanhar solicitações garantindo o devido retorno e conclusão dos atendimentos;
• Apoiar pesquisas de satisfação e ações de melhoria da experiência dos clientes.

O que esperamos de você

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Ensino superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
• Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal;
• Vivência com processos de admissão, rescisão, férias, folha de pagamento e encargos;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com sistemas e ferramentas tecnológicas;
• Organização e capacidade de gestão de demandas.

Diferenciais

• Experiência em escritório contábil;
• Vivência anterior em atendimento na área de Departamento Pessoal;
• Conhecimento em plataformas de atendimento e gestão de chamados.

Nossos principais benefícios

• PPR;
• Vale alimentação/refeição;
• Vale transporte ou combustível;
• Plano de saúde;
• Assistência odontológica;
• Wellhub;
• Desconto em farmácia;
• Seguro de vida;
• Auxílio-creche;
• Auxílio educação;
• Presente de aniversário.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Outros

Empresa

Meta assessoria empresarial

Consultoria contábil, tributária e de departamento pessoal.

Ramo

Consultoria/ Auditoria