Assistente de Sucesso do Cliente (Foco em DP)

META ASSESSORIA EMPRESARIAL EIRELI; Porto Alegre; On-site; BRL 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

PPR

Vale alimentação/refeição

Vale transporte ou combustível

Plano de saúde

Assistência odontológica

Wellhub

Desconto em farmácia

Seguro de vida

Auxílio-creche

Auxílio educação

Presente de aniversário

Job summary

A META ASSESSORIA EMPRESARIAL EIRELI, referência em contabilidade para o varejo no Brasil, busca um(a) Assistente de Sucesso do Cliente com foco em Departamento Pessoal, para atuar como ponte entre clientes e a equipe operacional, contribuindo para uma experiência de atendimento ágil e consultiva.

O profissional terá atividades de atendimento por WhatsApp, telefone e plataformas internas, acompanhamento de rotinas de DP (admissões, rescisões, férias, folha e encargos) e direcionamento de

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal.
• Vivência com admissões, rescisões, férias, folha de pagamento e encargos.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade com sistemas e ferramentas tecnológicas.
• Organização e gestão de demandas.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e plataformas internas.
• Esclarecer dúvidas relacionadas às rotinas de Departamento Pessoal.
• Prestar suporte em admissões, rescisões, férias, folha de pagamento e encargos.
• Auxiliar em recalculação de guias e análises de obrigações trabalhistas e previdenciárias.
• Direcionar demandas específicas para os profissionais responsáveis pelo atendimento operacional.
• Coletar e organizar documentos necessários para atendimento aos clientes.
• Acompanhar solicitações garantindo o devido retorno e conclusão dos atendimentos.
• Apoiar pesquisas de satisfação e ações de melhoria da experiência dos clientes.

Skills

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Education

Ensino superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas

Job description

Sobre nós

A Meta Assessoria é uma das principais referências em contabilidade para o varejo no Brasil. Com mais de 240 profissionais e certificada por cinco vezes como um excelente lugar para trabalhar pelo GPTW, atuamos com foco em excelência, inovação e no desenvolvimento contínuo das pessoas. Nossa matriz está localizada em Porto Alegre, com unidades em Passo Fundo e Sapiranga, Cachoeirinha, além da expansão para São Paulo. Somos reconhecidos nacionalmente pela qualidade dos serviços prestados e pela atuação especializada no segmento supermercadista.

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente (Foco em Departamento Pessoal) para atuar como ponto de apoio entre os clientes e a equipe operacional, contribuindo para uma experiência de atendimento ágil, eficiente e consultiva. Procuramos um profissional com conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal, boa comunicação e perfil proativo, capaz de atender demandas recorrentes dos clientes, orientar sobre processos trabalhistas e previdenciários e realizar o direcionamento adequado de solicitações mais complexas.

Serão suas responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e plataformas internas;
• Esclarecer dúvidas relacionadas às rotinas de Departamento Pessoal;
• Prestar suporte em demandas de admissões, rescisões, férias, folha de pagamento e encargos;
• Auxiliar em recalculação de guias e análises de obrigações trabalhistas e previdenciárias;
• Direcionar demandas específicas para os profissionais responsáveis pelo atendimento operacional;
• Coletar e organizar documentos necessários para atendimento aos clientes;
• Acompanhar solicitações garantindo o devido retorno e conclusão dos atendimentos;
• Apoiar pesquisas de satisfação e ações de melhoria da experiência dos clientes.

O que esperamos de você

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Ensino superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
• Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal;
• Vivência com processos de admissão, rescisão, férias, folha de pagamento e encargos;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com sistemas e ferramentas tecnológicas;
• Organização e capacidade de gestão de demandas.

Diferenciais

• Experiência em escritório contábil;
• Vivência anterior em atendimento na área de Departamento Pessoal;
• Conhecimento em plataformas de atendimento e gestão de chamados.

Nossos principais benefícios

• PPR;
• Vale alimentação/refeição;
• Vale transporte ou combustível;
• Plano de saúde;
• Assistência odontológica;
• Wellhub;
• Desconto em farmácia;
• Seguro de vida;
• Auxílio-creche;
• Auxílio educação;
• Presente de aniversário.

Se você busca um ambiente colaborativo, oportunidades de crescimento e desafios que impulsionem sua carreira, venha se tornar um Metalover.