Assistente de SAC - Sem experiência

Caderno Nacional; Blumenau; On-site; BRL 23,000 - 36,000; Full time

Job summary

A Caderno Nacional busca profissional para atuar no atendimento ao cliente, integrando SAC, Comercial e demais áreas. Você ficará responsável por receber solicitações, atender por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais, registrando e acompanhando os chamados até a solução.

Exigimos ensino médio completo; ensino superior completo ou em curso em Administração, Engenharia Civil ou área relacionada é desejável.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente, SAC, administrativo ou área comercial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade com sistemas, planilhas e ferramentas digitais.
• Perfil proativo, responsável e resolutivo.
• Capacidade de acompanhar várias demandas simultaneamente.
• Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe.
• Ensino médio completo; superior desejável.

Responsibilities

• Receber, registrar e acompanhar solicitações dos clientes no SAC.
• Atender por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais.
• Abrir e acompanhar chamados, assegurando prazos de retorno.
• Atualizar sistemas, planilhas e indicadores de atendimento.
• Fazer interface entre SAC, Comercial, Obras, Engenharia e Financeiro.
• Apoiar na elaboração de relatórios de SAC e indicadores.
• Identificar oportunidades de melhoria e acompanhar demandas até a solução.
• Auxiliar o time Comercial em atividades administrativas.

Skills

Comunicação

Organização

Sistemas e Planilhas

Proatividade

Multitarefa

Trabalho em equipe

Experiência em SAC/ atendimento

Education

Ensino médio completo

Superior completo ou cursando Administração/Engenharia Civil/curso técnico

Job description

Segmento:

Não Informado

Atividades:

• Receber, registrar, organizar e acompanhar solicitações dos clientes junto ao SAC
• realizar atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais
• abrir e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos prazos de retorno
• acompanhas as demandas até a efetiva solução, mantendo o cliente informado
• fazer a interface entre SAC, Comercial, Obras, Engenharia, Financeiro e demais áreas
• organizar documentos, informações e históricos de atendimento
• realizar follow-up com as áreas responsáveis
• atualizar sistemas, planilhas e indicadores de atendimento
• auxiliar na elaboração de relatórios de SAC e acompanhamento de indicadores
• identificar situações recorrentes e oportunidades de melhoria
• apoiar o time Comercial em atividades administrativas
• garantir que os registros e informações dos atendimentos estejam atualizados e organizados

Requisitos:

• ensino médio completo
• desejável ensino superior completo ou cursando Administração, Engenharia Civil ou curso técnico em áreas relacionadas
• experiência com atendimento ao cliente, SAC, administrativo ou área comercial
• boa comunicação verbal e escrita
• organização e atenção aos detalhes
• facilidade com sistemas, planilhas e ferramentas digitais
• perfil proativo, responsável e resolutivo
• capacidade de acompanhar várias demandas simultaneamente
• bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe

Jornada: segunda a quinta, das 07:30 às 17:30, e sexta, das 07:30 às 16:30, com 1 hora de intervalo.

Dias da Semana: De segunda-feira à sexta-feira

Horário / Período: Comercial