Assistente De Sac Cx - Pr

Academia Force One Ltda; Cianorte; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Academia Force One Ltda. está recrutando para atuar no atendimento ao cliente no Brasil, lidando com dúvidas sobre planos, modalidades, treinos, app e estrutura, mantendo o tom de voz da marca.

O candidato ideal possui experiência em atendimento, boa comunicação, paciência, organização e comprometimento com prazos e processos, com familiaridade em CRM e Pacote Office.

Qualificações

• Comunicação clara e cordial com clientes.
• Paciência e calma para lidar com reclamações.
• Organização para seguir processos e prazos de resposta.
• Resiliência e postura positiva diante de desafios.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é desejável.
• Familiaridade com CRM e com o Pacote Office, escrita formal.

Responsabilidades

• Atender clientes via WhatsApp, e-mail e telefone, esclarecendo dúvidas sobre planos, modalidades, treinos, app e estrutura.
• Apoiar a gestão de reclamações (Reclame Aqui, Google, WhatsApp, E-mails), garantindo respostas rápidas e alinhadas ao tom de voz da marca.
• Monitorar notas e comentários públicos (Google, Reclame Aqui) e responder dentro do prazo definido.
• Registrar e atualizar as interações no CRM, garantindo histórico organizado.
• Encaminhar para a Unidade ou para o Analista de CS ou Gerente de CS os casos que exigirem tratativa especial ou repetitiva.

Conhecimentos

Comunicação clara

Paciência

Organização

Resiliência

Experiência em atendimento ao cliente

Boa digitação e escrita formal

Ferramentas

CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Venha fazer a diferença no mercado fitness, fazendo parte da rede de academia que mais cresce no Brasil, somos mais de 300 colaboradores com um propósito: incentivar a prática do exercício físico para uma vida extraordinária. Sobre nosso ambiente de trabalho, é importante você estar preparado. Nosso time é construído com pessoas de caráter, com atitudes transparentes, rotina e dedicação, tudo isso buscando sempre melhorar 1% a cada dia. O conhecimento é uma ferramenta de crescimento e deve ser compartilhado, como um time entendemos que cada um possui sua parte para o desenvolvimento da nossa organização.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DA VAGA

• Atender clientes via WhatsApp, e-mail e telefone, esclarecendo dúvidas sobre planos, modalidades, treinos, app e estrutura.
• Apoiar a gestão de reclamações (Reclame Aqui, Google, WhatsApp, E-mails), garantindo respostas rápidas e alinhadas ao tom de voz da marca.
• Monitorar notas e comentários públicos (Google, Reclame Aqui) e responder dentro do prazo definido.
• Registrar e atualizar as interações no CRM, garantindo histórico organizado.
• Encaminhar para a Unidade ou para o Analista de CS ou Gerente de CS os casos que exigirem tratativa especial ou repetitiva.

REQUISITOS

• Comunicação clara e cordial, mesmo sob reclamação.
• Paciência e calma diante de situações de conflito.
• Organização e foco em seguir processos e prazos de resposta.
• Resiliência e postura positiva diante de desafios.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Pacote Office
• FAmiliaridade com CRM
• Boa digitação e escrita formal.

O ambiente que oferecemos: Pessoas com propósito de crescimento Meritocracia verdadeira Foco em metas e resultados Evolução constante

Formação Acadêmica:

Não informado

Academias e Esportes