Assistente De Sac

Ciello; Curitiba; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição

Vale transporte

Plano de Saúde

Auxílio academia

Desconto em produtos

Auxílio faculdade

Day off aniversário

Kit bebê

Confraternizações

Oportunidade de crescimento

Ambiente saudável

Job summary

A Ciello está buscando uma pessoa organizada, comunicativa e empática para compor o time de Atendimento ao Cliente. O cargo envolve apoiar rotinas de SAC, pós-venda, assistência técnica e montagem, garantindo atendimentos organizados, agendamentos realizados e clientes com retorno ágil.

Entre as atividades, estão o agendamento de visitas técnicas, confirmação de informações, registro de atendimentos e acompanhamento das demandas.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, SAC, pós-venda ou rotinas administrativas será um diferencial.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Conhecimento básico em Excel.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar com sistemas e controles.

Responsibilities

• Realizar contato com clientes para agendamento de visitas técnicas, montagens e serviços de pós-venda.
• Confirmar endereços, disponibilidade e informações necessárias para os atendimentos.
• Registrar e atualizar os agendamentos e casos nos sistemas.
• Acompanhar demandas de pós-venda e assistência técnica.
• Acionar as equipes internas de Técnico, Montagem e Logística conforme cada necessidade.
• Manter os clientes informados sobre o andamento de seus atendimentos.
• Organizar documentos, fotos, laudos, aprovações e registros.
• Acompanhar pendências, prazos e status dos casos.
• Apoiar no controle de peças e materiais utilizados pela assistência técnica.

Skills

Boa comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Excel básico

Education

Ensino Médio completo

Tools

Excel

Job description

Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e empática para fazer parte do nosso time de Atendimento ao Cliente!

Se você gosta de lidar com pessoas, acompanhar demandas e encontrar soluções, essa oportunidade pode ser para você.

Sobre a oportunidade

Como Assistente de SAC, você será responsável por apoiar as rotinas de pós-venda, assistência técnica e montagem, garantindo que os atendimentos sejam organizados, os agendamentos realizados e os clientes recebam um retorno ágil e de qualidade.

Principais atividades

• Realizar contato com clientes para agendamento de visitas técnicas, montagens e serviços de pós-venda;
• Confirmar endereços, disponibilidade e informações necessárias para os atendimentos;
• Registrar e atualizar os agendamentos e casos nos sistemas;
• Acompanhar demandas de pós-venda e assistência técnica;
• Acionar as equipes internas de Técnico, Montagem e Logística conforme cada necessidade;
• Manter os clientes informados sobre o andamento de seus atendimentos;
• Organizar documentos, fotos, laudos, aprovações e registros;
• Acompanhar pendências, prazos e status dos casos;
• Apoiar no controle de peças e materiais utilizados pela assistência técnica.

O que buscamos

Requisitos:

• Ensino Médio completo;

• Experiência com atendimento ao cliente, SAC, pós-venda ou rotinas administrativas será um diferencial;

• Boa comunicação oral e escrita;

• Conhecimento básico em Excel;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Facilidade para trabalhar com sistemas e controles.

Será um diferencial: estar cursando Administração, Logística ou áreas correlatas.

Buscamos alguém que tenha:

• Organização
• Comunicação clara e empática
• Proatividade
• Inteligência emocional
• Foco em resultados
• Atenção aos detalhes
• Facilidade para trabalhar em equipe
• Comprometimento com prazos e com a experiência do cliente

Conheça os beneficios da Ciello:

• Vale refeição R$ 20,00 por dia trabalhado (Sem desconto em folha)
• Vale transporte ou Auxílio combustível (Sem desconto em folha)
• Plano de Saúde (após período de experiência) (proporcional ao tempo de casa)
• Auxilio academia (reembolso de R$ 50,00) (após período de experiência)
• Compra dos nossos produtos com desconto (após período de experiência)
• Auxilio faculdade (conforme política da empresa)

E tem mais!

• Day off de aniversario;
• Kit para o Bebe que nasce;
• Confraternizações exclusivas;
• Oportunidade de crescimento;
• Ambiente saudável e leve;