Assistente de Relacionamento - SAC 100% Chat

Youbpotech; São Paulo; Presencial; BRL 18 000 - 19 000; Tempo integral

Resumo da oferta

You BPO Tech oferece oportunidade para Assistente de Relacionamento em regime 100% presencial, com contrato temporário de 90 dias e possibilidade de efetivação. O trabalho ocorre na região da Barra Funda, SP, com carga horária fixa de 08:00 às 17:48, de segunda a sexta, visando um atendimento humano de qualidade aos alunos das universidades parceiras.

A vaga requer ensino médio completo, maioridade e facilidade com computação; experiência com atendimento é desejável e a comunicação em português

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Maior idade.
• Fácil acesso à região da Barra Funda (SP).
• Caso já tenha trabalhado na You BPO Tech ou Kainos, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno à empresa.
• Facilidade com computação.

Responsabilidades

• Atendimento receptivo de SAC 100% chat aos futuros alunos e alunos das 13 universidades.
• Contato com público desde a matrícula até a formatura, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas.
• Verificação cadastral, acompanhamento de matrículas, orientação de uso da plataforma e acesso a histórico de pagamentos.
• Comunicação humanizada, correta e com português adequado, buscando interação resolutiva e positiva.

Conhecimentos

Boa comunicação

Empatia

Paciência no atendimento

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Excel básico

Descrição da oferta de emprego

Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.Nesta vaga você terá como atividades:

• Atendimento receptivo de SAC 100% chat aos futuros alunos e alunos de nossas 13 universidades;
• Contato com público desde a matrícula até a formatura, muitas vezes com dúvidas, dificuldades no acesso ao portal do aluno ou app e situações atípicas que geral atrito que exigem agilidade nas respostas com foco no atendimento humanizado;
• Realização de verificação cadastral, acompanhamento de matrículas, orientação de manuseio da plataforma, resolução de problemas, acesso a histórico de pagamentos e esclarecimento de dúvidas;
• Comunicação humanizada, correta, sem erros de português, abreviações ou vícios de linguagem, além do direcionamento para garantir que cada interação seja resolutiva e positiva.

Nossos Requisitos

• Maior idade;
• Ensino médio completo;
• Fácil acesso a região da Barra Funda (SP);
• Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa.
• Facilidade com computação;

Será um diferencial

• Boa oratória, sem erros de português, vícios de linguagem ou gírias;
• Contato anterior com chat e múltiplas telas (cerca de 4 à 8 telas);
• Habilidade com Excel Básico;
• Perfil humanizado e empático;

Sobre a vaga

• Cargo: Assistente De Relacionamento
• Contrato: Temporário de 90 dias (com chance de efetivação direta no produto)
• Salário: R$ 1.669,53
• Escala: 5x2 (segunda à sexta)
• Horário de trabalho: 08:00 – 17:48
• Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 - Próximo a estação Barra Funda (Pesquise o trajeto de forma antecipada)
• Modalidade: 100% presencial

Se você acredita no poder humano e no impacto positivo das relações, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.