Assistente de Relacionamento Jr

Quality Entregas; Campinas; On-site; BRL 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Cesta básica mensal

Seguro de vida

Parcerias com SEST SENAT

Job summary

A Quality Entregas está contratando para atuar como principal ponto de contato entre clientes e a operação em Campos dos Amarais, Campinas. Você gerenciará uma carteira de clientes, atuando como interface entre clientes e operações, acompanhando pedidos, prazos e ocorrências.

A vaga é CLT, com horário de 08:00 às 18:00, de segunda a sexta, e benefícios como vale-refeição, vale-transporte, cesta básica, seguro de vida, além de parcerias com SEST SENAT para serviços de saúde e oportunidades de

Qualifications

• Experiência prévia em áreas administrativas e/ou logística.
• Vivência com atendimento ao cliente e gestão de carteira.
• Conhecimento em rotinas administrativas e operacionais.
• Habilidade de comunicação clara, objetiva e profissional.
• Perfil analítico, organizado e com senso de urgência.
• Facilidade para lidar com múltiplas demandas e resolução de problemas.

Responsibilities

• Gerenciar carteira própria de clientes e manter relacionamento próximo com o cliente.
• Atuar como interface entre cliente e áreas internas (operação, logística, administrativo).
• Acompanhar pedidos, entregas, prazos e ocorrências operacionais.
• Tratar demandas, reclamações e solicitações com retorno ágil e assertivo.
• Monitorar indicadores de atendimento e SLA.
• Identificar melhorias nos processos operacionais e de atendimento.
• Elaborar relatórios e controles administrativos da carteira de clientes.
• Garantir comunicação e alinhamento das expectativas do cliente com a operação.

Skills

Experiência administrativa

Logística

Atendimento ao cliente

Gestão de carteira

Comunicação clara

Análise e organização

Gestão de multitarefas

Education

Ensino Médio

Job description

Missão:Será responsável por atuar como o principal ponto de contato entre o cliente e a operação, representando os interesses do cliente internamente e garantindo a excelência no atendimento. Será os “olhos do cliente” dentro da operação, acompanhando processos, identificando necessidades, realizando tratativas e assegurando que os acordos de nível de serviço sejam cumpridos.Principais responsabilidades:Gerenciar carteira própria de clientes, mantendo relacionamento próximo e contínuo;Atuar como interface entre cliente e áreas internas (operação, logística, administrativo, entre outras);Acompanhar pedidos, entregas, prazos e ocorrências operacionais;Realizar tratativas de demandas, reclamações e solicitações, garantindo retorno ágil e assertivo ao cliente;Monitorar indicadores de atendimento e nível de serviço (SLA);Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e de atendimento;Elaborar relatórios e controles administrativos relacionados à carteira de clientes;Garantir a correta comunicação e alinhamento das expectativas do cliente com a operação.Requisitos:Experiência prévia em áreas administrativas e/ou logística;Vivência com atendimento ao cliente e gestão de carteira;Conhecimento em rotinas administrativas e operacionais;Habilidade de comunicação clara, objetiva e profissional;Perfil analítico, organizado e com senso de urgência;Facilidade para lidar com múltiplas demandas e resolução de problemas.Benefícios: Vale Refeição de R$ 30,00 por dia e Vale Transporte (VT) disponibilizados em cartão de multibenefícios flexível, sem desconto em folha; Cesta básica mensal;️ Seguro de vida; Parceria com o SEST SENAT, com acesso gratuito a serviços de saúde como odontologia, nutrição e psicologia; Parcerias com instituições de ensino para cursos técnicos e graduação;Informações adicionais:Horário de Trabalho: Segunda a sexta das 08:00 às 18:00;Local de Trabalho: Campos dos Amarais - Campinas/SP;Tipo de Vaga: Efetivo CLT;Modalidade de horário: Integral;Etapas do processo seletivo:Inscrição na vaga;Análise de currículo e perfil do candidato;Entrevista com o RH (online);Aplicação de testes e avaliações (online);Entrevista com o gestor (online ou presencial);Proposta final.Venha fazer parte do nosso time!Vamos Dominar o Mundo!#SomosTodosQEhttps://qentrega.com.br/Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)