ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - RJ

Vix Paula Hermanny; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 27 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

ViX Paula Hermanny, varejista de vestuário, procura Assistente Administrativo para atuar no suporte a clientes e operações diárias, com foco em manter a qualidade do serviço.

O(a) profissional acompanhará pedidos, trocas e entregas, resolverá conflitos com empatia e registrará interações em plataformas internas. Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Marketing ou Comunicação é desejável.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao consumidor é desejável.
• Capacidade de manter padrões de qualidade no atendimento.

Responsabilidades

• Gerenciar solicitações de clientes sobre pedidos, trocas e status de entrega.
• Diagnosticar e resolver conflitos de atendimento com empatia.
• Colaborar para a experiência do cliente, mantendo altos padrões de qualidade.
• Encaminhar casos que demandem outras áreas e registrar interações em plataformas internas.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Empatia

Resolução de Conflitos

Formação académica

Administração

Marketing

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Cargo

Assistente administrativo

Responsabilidades

Gerenciar solicitações de clientes sobre pedidos, trocas, status de entrega e questões gerais com agilidade; Diagnosticar e resolver conflitos de atendimento com postura empática e soluções práticas; Colaborar para a experiência do cliente, mantendo altos padrões de qualidade; Seguir procedimentos operacionais e encaminhar casos que demandem outras áreas; Lançar registros e atualizações de interação em plataformas internas.

Requisitos

Ensino superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, Marketing, Comunicação ou correlatas; Desejável experiência prévia em atendimento ao consumidor.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente administrativo

Empresa

ViX Paula Hermanny

Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios.

Ramo

Comércio Varejista

(BB)