Assistente de Relacionamento

Grupo Huntington; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Horário: Segunda a Sexta 13h00 às 19h2

Bônus por resultado

TotalPass para cuidar da sua saúde e/0

Job summary

O Grupo Huntington procura Assistente de Relacionamento na região de São Paulo para atuar no atendimento aos pacientes e leads, com foco em experiência humanizada. Você irá gerenciar contatos via telefone, WhatsApp e e-mail, registrar interações no RD Station e Zendesk, e apoiar na qualificação de leads ao longo da jornada.

Ao longo do dia, você manterá comunicação clara e empática, ajudar a esclarecer dúvidas, e garantirá agilidade e organização no atendimento, contribuindo para uma experiência

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente (telefônico e digital).
• Familiaridade com RD Station e Zendesk.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de público.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos.
• Proatividade e foco em solução.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos pacientes via telefone, WhatsApp e e-mail
• Conduzir o relacionamento com leads e pacientes ao longo da jornada
• Registrar e acompanhar interações no sistema (RD Station e Zendesk)
• Apoiar na qualificação de leads e direcionamento para as áreas responsáveis
• Esclarecer dúvidas iniciais sobre serviços, exames e procedimentos
• Garantir agilidade, organização e qualidade no atendimento
• Contribuir para uma experiência positiva e humanizada do paciente

Skills

Atendimento ao cliente

CRM

Boa comunicação

Empatia

Organização

Proatividade

Tools

RD Station

Zendesk

Job description

Job description

OGrupo Huntingtonestá em busca deAssistente de Relacionamento – Região de São Paulo!

Se você é uma pessoa organizada, atenta aos detalhes e gosta de atuar com atendimento, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira!

Sobre nós

Há mais de 30 anos trabalhamos com o objetivo de oferecer a cada paciente e a cada tipo de família um tratamento individualizado, que atenda a critérios internacionais de qualidade e segurança. Todo esse cuidado tem um só objetivo: ajudar você a fazer dos sonhos a vida. Fazemos parte do Grupo Eugin, um dos líderes internacionais em reprodução assistida. Presente em 36 países e com unidades em 8 cidades no Brasil, o que torna possível uma intensa troca de conhecimento entre as diversas equipes multidisciplinares sempre com olhar nas necessidades individualizadas dos nossos pacientes.

Main responsibilities

O que você fará:

• Realizar atendimento aos pacientes via telefone, WhatsApp e e-mail
• Conduzir o relacionamento com leads e pacientes ao longo da jornada
• Registrar e acompanhar interações no sistema (RD Station e Zendesk)
• Apoiar na qualificação de leads e direcionamento para as áreas responsáveis
• Esclarecer dúvidas iniciais sobre serviços, exames e procedimentos
• Garantir agilidade, organização e qualidade no atendimento
• Contribuir para uma experiência positiva e humanizada do paciente

Requirements and skills

Perfil ideal:

• Experiência com atendimento ao cliente (telefônico e digital)
• Familiaridade com ferramentas de CRM, especialmente RD Station e Zendesk.
• Boa comunicação verbal e escrita
• Empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de público
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos
• Proatividade e foco em solução

Additional information

Remuneração e benefícios:

• Horário: Segunda a Sexta 13h00 às 19h20 e Sábado 06h45 às 13h20;
• Bonus por resultado;
• TotalPasspara cuidar da sua saúde e bem-estar;
• Convênio médicopara você e sua tranquilidade;
• Convênio odontológico;
• Vale alimentação;
• Vale Refeição;
• Auxílio creche;
• Desconto especial em tratamentosoferecidos pelo Grupo;
• Licença casamento5 dias;