Assistente de Relacionamento

SmartEnvios; Ribeirão Preto; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio Médico Hapvida

Convênio Odontológico Hapvida

Vale Refeição ou Alimentação de R$31

Seguro de Vida

Wellhub/Gympass

Abono Especial

Day Off no mês do Aniversário

Convênio SESC

Apoio Psicológico

Job summary

A SmartEnvios está contratando um(a) Assistente de Relacionamento para compor a equipe. Se você busca desafios, tem espírito empreendedor e quer contribuir para a revolução tecnológica no mercado logístico brasileiro, esta é a oportunidade ideal.

O(a) profissional realizará atendimento ao cliente de forma encantadora, atuará em segundo nível após a triagem, gerenciará filas e SLAs, tratará crises com eficácia e reportará melhorias. Local: Ribeirão Preto - SP, 100% presencial.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente é obrigatória.
• Boa comunicação verbal e escrita, com atenção aos detalhes.
• Experiência em resolução de problemas.
• Conhecimento no setor logístico será um diferencial.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente de forma encantadora;
• Atender em segundo nível, após a triagem inicial dos clientes;
• Atuar nas filas de Clientes e SLA, garantindo prazos e qualidade;
• Tratar crises e situações críticas com eficácia;
• Identificar e resolver problemas de forma proativa;
• Identificar e relatar problemas recorrentes para melhoria contínua;
• Garantir a satisfação do cliente perante a experiência oferecida.

Skills

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Comunicação eficaz

Atenção aos detalhes

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Quem somos? A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam, de forma inteligente, a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados a fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.

Estamos à procura de um(a) Assistente de Relacionamento para integrar nossa equipe. Se você é motivado(a) por desafios, possui espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você!

Quais serão suas atividades?

• Realizar atendimento ao cliente de forma encantadora;
• Atender em segundo nível, após a triagem inicial dos clientes;
• Atuar nas filas de Clientes e SLA, garantindo prazos e qualidade;
• Tratar crises e situações críticas com eficácia;
• Identificar e resolver problemas de forma proativa;
• Identificar e relatar problemas recorrentes para melhoria contínua;
• Garantir a satisfação do cliente perante a experiência oferecida.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita e atenção aos detalhes;
• Experiência em resolução de problemas;
• Conhecimento no setor logístico será um diferencial;
• Experiência com ferramentas de atendimento será um diferencial.

Oferecemos:

• Convênio Médico Hapvida
• Convênio Odontológico Hapvida
• Vale Refeição ou Alimentação de R$31 por dia útil
• Seguro de Vida
• Wellhub/Gympass
• Abono Especial
• Day Off no mês do Aniversário
• Convênio SESC
• Apoio Psicológico

Local de trabalho: Ribeirão Preto - SP - 100% Presencial

Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.

#VEMPRASMART