Assistente de Relacionamento - Customer Experience

IOS INFORMATICA; São Paulo; Hybrid; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio Médico Hapvida

Convênio Odontológico Hapvida

Vale Refeição ou Alimentação de R$31

Seguro de Vida

Wellhub/Gympass

Abono Especial

Day Off no mês do Aniversário

Convênio SESC

Apoio Psicológico

Job summary

A SmartEnvios busca um Assistente de Relacionamento para compor a equipe e oferecer atendimento de qualidade aos clientes, com foco na solução de problemas e na satisfação do usuário.

O candidato ideal possui experiência em atendimento e boa comunicação, com disponibilidade para atuar 100% presencial em Ribeirão Preto (SP). Benefícios são oferecidos pela empresa.

Qualifications

• Ensino Médio Completo exigido.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita e atenção aos detalhes.
• Experiência em resolução de problemas.
• Conhecimento no setor logístico é diferencial.
• Experiência com ferramentas de atendimento é diferencial.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente de forma encantadora.
• Atender em segundo nível, após a triagem inicial dos clientes.
• Atuar nas filas de Clientes e SLA, garantindo prazos e qualidade.
• Tratar crises e situações críticas com eficácia.
• Identificar e resolver problemas de forma proativa.
• Identificar e relatar problemas recorrentes para melhoria contínua.

Skills

Boa comunicação

Resolução de problemas

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Ferramentas de atendimento

Job description

Quem somos?

A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam, de forma inteligente, a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados a fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.

Estamos à procura de um(a) Assistente de Relacionamentopara integrar nossa equipe. Se você é motivado(a) por desafios, possui espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você!

Quais serão suas atividades?

• Realizar atendimento ao cliente de forma encantadora;
• Atender em segundo nível, após a triagem inicial dos clientes;
• Atuar nas filas de Clientes e SLA, garantindo prazos e qualidade;
• Tratar crises e situações críticas com eficácia;
• Identificar e resolver problemas de forma proativa;
• Identificar e relatar problemas recorrentes para melhoria contínua;
• Garantir a satisfação do cliente perante a experiência oferecida.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita e atenção aos detalhes;
• Experiência em resolução de problemas;
• Conhecimento no setor logístico será um diferencial;
• Experiência com ferramentas de atendimento será um diferencial.

Oferecemos:

• Convênio Médico Hapvida
• Convênio Odontológico Hapvida
• Vale Refeição ou Alimentação de R$31 por dia útil
• Seguro de Vida
• Wellhub/Gympass
• Abono Especial
• Day Off no mês do Aniversário
• Convênio SESC
• Apoio Psicológico

Local de trabalho: Ribeirão Preto – SP - 100% Presencial

Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.

#VEMPRASMART