Assistente de Pós Vendas

Grupo AF6; Curitiba; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Informado na entrevista

Resumo da oferta

Grupo AF6 procura um Assistente de Pós-Vendas para atuar em Curitiba, oferecendo suporte aos clientes após a compra de veículos. Você atenderá solicitações, agendará serviços e manterá registros atualizados.

É essencial ter boa comunicação, organização e capacidade de resolver problemas com foco na satisfação do cliente. Contratação CLT, horário comercial. Trabalhará em conjunto com as equipes de serviço e peças.

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Experiência prévia em pós-vendas automotivo.
• Habilidade para atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office).
• Capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Atender e responder solicitações de clientes por telefone, e-mail ou presencial.
• Agendar serviços de manutenção e reparos dentro dos prazos.
• Manter registros das interações e serviços em sistemas.
• Realizar follow-up para satisfação do cliente.
• Auxiliar na resolução de reclamações com equipes de serviço e peças.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos de pós-venda.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Informática básica (Office)

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior relacionado

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 1h12 de almoço.

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Operacional

Descrição e Responsabilidades

Como Assistente de Pós Vendas, você será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes após a compra de veículos, garantindo uma experiência satisfatória e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir. Suas principais atividades incluirão:

• Atender e responder às solicitações dos clientes via telefone, e-mail ou presencialmente, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
• Agendar e coordenar serviços de manutenção e reparos, garantindo que os clientes recebam atendimento dentro dos prazos estabelecidos.
• Manter registros detalhados das interações com os clientes e dos serviços realizados, atualizando sistemas e bancos de dados conforme necessário.
• Realizar follow-up com os clientes após a realização de serviços para garantir a satisfação e coletar feedback sobre a qualidade do atendimento.
• Auxiliar na resolução de reclamações e problemas, trabalhando em conjunto com as equipes de serviço e peças para encontrar soluções adequadas.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de pós-venda, sugerindo melhorias baseadas no feedback dos clientes e nas melhores práticas do setor.

Este cargo exige habilidades de comunicação eficazes, capacidade de resolução de problemas e um forte foco no atendimento ao cliente. É essencial ter conhecimento básico sobre veículos e serviços automotivos, além de ser organizado e detalhista para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

Requisitos

• Ensino médio completo
• Experiência prévia na área de pós-vendas automotivo
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente
• Habilidade para resolver problemas e lidar com reclamações
• Boa comunicação verbal e escrita
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office)
• Capacidade de trabalhar em equipe

Graduações

• Ensino médio completo (obrigatório)
• Curso técnico ou superior em áreas relacionadas a administração, marketing ou gestão de negócios (desejável)

Diferenciais

• Certificações em atendimento ao cliente
• Experiência em concessionárias ou oficinas mecânicas

Benefícios: Informado na entrevista