Assistente de Atendimento

Supercomm; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 33 480 - 55 800; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário competitivo

SulAmérica Saúde e Dental

Vale Refeição/Alimentação

Desenvolvimento contínuo e treinamentos

Auxílio home office

Ambiente colaborativo

Resumo da oferta

Supercomm está em busca de um Assistente de Atendimento que será a voz da empresa no suporte ao cliente. O profissional terá papel essencial em garantir uma experiência positiva durante a venda e o pós-venda, utilizando técnicas de Soft Sales.

Os candidatos ideais devem ter ensino superior em andamento nas áreas de Administração ou Marketing, e pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao cliente. A empresa oferece um ambiente colaborativo e incentivos como salário competitivo e planos de saúde.

Qualificações

• Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente.
• Experiência na área comercial/vendas é um diferencial.
• Adaptabilidade a mudanças e inteligência emocional são necessárias.

Responsabilidades

• Prestar suporte de excelência ao cliente na venda e pós-venda.
• Realizar atendimento ativo e receptivo via telefone, chat e e-mail.
• Analisar reclamações e solucionar problemas com agilidade.
• Utilizar postura consultiva para identificar oportunidades de venda.
• Mapear gargalos no atendimento e propor melhorias contínuas.
• Interagir com a equipe de vendas para garantir resolução de demandas.

Conhecimentos

Comunicação clara e objetiva

Capacidade analítica

Empatia

Proatividade

Organização

Formação académica

Ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Marketing ou correlatas

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Supercomm é uma empresa de tecnologia fundada em 2012.

Sobre a posição: Seu Impacto como Assistente de Atendimento

Como Assistente de Atendimento na Supercomm, você será a voz e a empatia da nossa empresa na ponta final. Buscamos um profissional dinâmico, que entende que o atendimento vai muito além de responder dúvidas: trata‑se de gerar valor, construir relações de confiança e identificar oportunidades latentes. Alinhado ao nosso valor de crescimento, você terá autonomia para otimizar processos internos e utilizar técnicas de Soft Sales para transformar um suporte rotineiro em uma nova oportunidade de negócio ou em uma recompra inteligente que faça sentido para o cliente.

Responsabilidades

• Prestar suporte de excelência ao cliente na venda e no pós‑venda, garantindo uma experiência fluida e positiva;
• Realizar o atendimento ativo e receptivo via telefone, chat, WhatsApp e e‑mail;
• Analisar reclamações e solucionar problemas com agilidade, garantindo o feedback constante ao cliente;
• Utilizar postura consultiva para identificar gatilhos de recompra ou upselling/cross‑selling durante o atendimento, gerando valor para o cliente e para a empresa;
• Mapear gargalos no atendimento e propor melhorias contínuas nos processos da área (eficiência operacional);
• Interagir com a equipe de vendas e operações para garantir a resolução de demandas complexas.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Marketing ou correlatas;
• Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente;
• Experiência prévia na área comercial/vendas (será um grande diferencial) ou facilidade comprovada com técnicas de Soft Sales e retenção de clientes;
• Perfil autônomo, proativo e focado em melhoria contínua (profissionais que buscam constantemente evoluir processos);
• Excelente comunicação clara, objetiva, empatia e cordialidade;
• Forte capacidade analítica, organização e atenção aos detalhes;
• Adaptabilidade a mudanças e inteligência emocional para lidar com múltiplas demandas simultâneas.

Benefícios

• Salário competitivo;
• SulAmérica Saúde e Dental;
• Icatu Seguros;
• PLR anual;
• Desenvolvimento contínuo: Oportunidades reais de crescimento, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) e treinamentos internos alinhados às suas metas;
• Vale Refeição/Alimentação Swile (Valor R$ 40,00 por dia);
• Totalpass;
• Programa SESC;
• Seguro de vida;
• Desconto em produtos nos sites;
• Auxílio home office;
• Folga de meio período no dia do aniversário;
• Programas de bem‑estar;
• Ambiente colaborativo que pratica respeito, colaboração e valoriza ideias e trocas;
• Programas exclusivos que fortalecem cultura e engajamento.