Assistente Comercial

Superlógica Tecnologias; Campinas; Presencial; BRL 27 900 - 44 640; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Flexibilidade de horário

Ajuda de custo para home office

Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR)

Plano de saúde e odontológico

Apoio aos pais

Treinamentos e educação

Resumo da oferta

Uma empresa em Campinas está em busca de um(a) Assistente Comercial para atuar no atendimento ao cliente e na gestão de processos administrativos. O profissional será responsável por interagir com clientes via telefone e e-mail, além de realizar tarefas administrativas como migrações de contratos e acompanhamento da inadimplência. É necessário ter ensino superior completo ou em andamento, habilidades de negociação e comunicação, e conhecimento intermediário em Excel. Oferecemos benefícios como plano de saúde e flexibilidade de horário.

Qualificações

• Experiência em gestão de processos administrativos/financeiros.
• Capacidade técnica de negociação e entendimento amplo de business.
• Excel intermediário com funções como procV e procX.

Responsabilidades

• Atendimento de ramal, WhatsApp e e-mail com clientes.
• Realizar e acompanhar processos internos em plataformas.
• Formalização e acompanhamento da inadimplência da base.

Conhecimentos

Negociação

Comunicação Oral e Escrita

Organização

Proatividade

Excel Intermediário

Formação académica

Ensino Superior Completo/Cursando

Descrição da oferta de emprego

Assistente Comercial – Valorizamos a diversidade e esta vaga tem caráter exclusivo PcD

O setor comercial é um dos nossos principais pontos de contato com as pessoas. É quem fecha negócios e apresenta nossas soluções e mostra quem somos. Por isso, é importante estar sempre atualizado sobre o mundo da tecnologia e gestão de empresas e ser capaz de compreender e se adequar a cada especificidade regional, já que irá falar com pessoas do país inteiro.

Os profissionais dessa área devem entender e estar integrados com as estratégias de marketing e vendas, atuando ativamente na jornada no cliente, mostrando e vivendo nossos valores.

Responsabilidades e Atribuições

Atendimento:

• Atendimento de ramal, WhatsApp e e-mail com clientes da base.
• Solicitar prioridade e acompanhamento dos chamados junto ao suporte da empresa.
• Contato com clientes da base para tratativa de NPS e outras campanhas do período.
• Assistência aos analistas no contato em andamento com os clientes.

Administrativo/Financeiro:

• Realizar e acompanhar os processos internos em nossas plataformas (churn, upsell, cross-sell, downsell).
• Realizar processos de migração de contratos.
• Distribuição de tickets do time e alerta na falta de tratamento.
• Alteração e atualização de vencimento de cobranças, solicitação de envio e cancelamento de Nota Fiscal.
• Formalização, inserção e acompanhamento da inadimplência da base.
• Antecipar e trazer melhorias para possíveis mudanças nos processos internos, com foco na automatização.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior Completo/Cursando.
• Organização e experiência em gestão de processos administrativos/financeiro.
• Possuir capacidade técnica de negociação, além de ter claro entendimento de business de forma ampla.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Proatividade em casos que for envolvido garantindo a melhor experiência ao cliente.
• Excel Intermediário (procV/procX e etc).

Benefícios

• Flexibilidade de horário.
• Ajuda de custo para os dias em home office.
• Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR).
• Plano de saúde e odontológico.
• Apoio aos pais.
• Saúde e Bem-estar.
• Treinamentos e educação.
• Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.