Assistente de Pós-Venda-SAC- Katia

EletroBidu Energia Solar; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 20 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Remuneração fixa

Vale-transporte

Vale-refeição

Cesta básica

Wellhub

Descontos em instituições

Convênio SESC

Ginástica laboral

Jornada de segunda a sexta

Resumo da oferta

A EletroBidu Energia Solar está contratando um Assistente de Pós-Vendas para oferecer suporte e excelência no atendimento aos clientes durante todo o processo de compra e instalação de sistemas de energia solar.

O profissional acompanhará informações, dúvidas, entregas e atendimento pós-venda, com foco em solução ágil, organização e relacionamento com clientes. Requisitos incluem experiência em atendimento, CRM e conhecimento técnico básico em elétrica.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente e back-office.
• Conhecimento em TMA (Tecnologia da Manutenção Assistida).
• Boas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de trabalhar em equipe e autonomamente.
• Conhecimento em sistemas de informação e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
• Disponibilidade para atender chamadas e e-mails de clientes.
• Conhecimento básico em elétrica e sistemas de energia.

Responsabilidades

• Atender e orientar clientes por telefone, e-mail e chat.
• Realizar a gestão de ordens de serviço e solicitações de manutenção.
• Monitorar o status das solicitações e manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços.
• Realizar atividades de pós-venda, incluindo a entrega de produtos e a instalação de sistemas solares.
• Manter o banco de dados de clientes atualizado e organizado.
• Identificar e reportar problemas ou oportunidades de melhoria no processo de pós-venda.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas.
• Desejável perfil comercial, com boa capacidade de negociação e abordagem consultiva.

Conhecimentos

Comunicação

Relacionamento

Trabalho em equipe

Negociação

Análise

Tecnologia

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos contratando!

Se você gosta de oferecer um atendimento especializado ao cliente e tem perfil analítico e tecnológico, a EletroBidu Energia Solar está com oportunidade para Assistente de Pós-Vendas.

Buscamos alguém com conhecimento básico em energia, capaz de analisar informações, acompanhar dados, utilizar ferramentas e buscar soluções com agilidade e precisão e com diferencial em atuação comercial.

Se você é organizado(a), atento(a) e gosta de unir tecnologia, análise e relacionamento com o cliente, essa vaga é para você!

Main responsibilities

Estamos em busca de um Assistente de Pós-Vendas para se juntar à nossa equipe, oferecendo suporte e excelência no atendimento ao cliente. O profissional será responsável por prestar informações sobre nossos produtos e serviços, tirar dúvidas, realizar o acompanhamento pós-venda e garantir a satisfação dos nossos clientes durante todo o processo de compra e instalação do sistema de energia solar.

Responsabilidades:

• Atender e orientar clientes por telefone, e-mail e chat;
• Realizar a gestão de ordens de serviço e solicitações de manutenção;
• Monitorar o status das solicitações e manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços;
• Realizar atividades de pós-venda, incluindo a entrega de produtos e a instalação de sistemas solares;
• Manter o banco de dados de clientes atualizado e organizado;
• Identificar e reportar problemas ou oportunidades de melhoria no processo de pós-venda;
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas;
• Desejável perfil comercial, com boa capacidade de negociação e abordagem consultiva;

Requirements and skills

Requisitos:

Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente e back-office;

Conhecimento em TMA (Tecnologia da Manutenção Assistida);

Boas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;

Capacidade de trabalhar em equipe e autonomamente;

Conhecimento em sistemas de informação e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM);

Disponibilidade para atender chamadas e e-mails de clientes;

Conhecimento básico em elétrica e sistemas de energia

Se

Additional information

Benefícios que fazem a diferença:

• Remuneração fixa R$ 2.003,63
• Vale-transporte via cartão Ifood Mobilidade.
• Vale-refeição de R$27,84 por dia pago mensalmente— também no Ifood.
• Cesta básica R$ 59,50 -também no Ifood.
• Wellhub (antigo Gympass) — cuide da sua saúde com acesso a academias, apps e bem-estar.
• Descontos exclusivos em instituições parceiras: Cruzeiro do Sul, Braz Cubas, Escolas de Idiomas e Senac.
• Convênio com o SESC — cultura, lazer e benefícios que vão além do profissional.
• Ginastica laboral 2x por semana.
• Jornada de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h