Agente de Atendimento (Customer Success)

Eletrobidu-Energia-Solar; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 20 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Vale-refeição R$ 27,84/dia

Assistência médica

Wellhub (Gympass) acesso à saúde

Convênios educacionais com Cruzeiro do

Convênios com SESC para lazer

Jornada de trabalho presencial 8h-18h

Resumo da oferta

A EletroBidu Energia Solar busca um Agente de Atendimento ao Cliente para atuar na resolução de demandas, oferecendo suporte ágil e cordial aos clientes, com foco na experiência e na fidelização.

O profissional atuará em atendimento multicanal (telefone, e-mail, WhatsApp) com registro de informações em sistemas, apoio às equipes de vendas, instalação e suporte técnico, cumprindo prazos e elevando a excelência do atendimento.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em informática e ferramentas digitais.
• Comprometimento com a qualidade do atendimento e cumprimento de prazos.
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa.
• Habilidade para resolução de problemas, com foco na experiência e satisfação do cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita, com empatia e cordialidade no atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atuar na resolução de demandas e direcionamento de solicitações para as áreas responsáveis.
• Acompanhar o andamento dos projetos e fornecer atualizações aos clientes sempre que necessário.
• Garantir um atendimento de qualidade, buscando a satisfação e fidelização dos clientes em todas as interações.
• Registrar e atualizar informações nos sistemas da empresa, garantindo o correto acompanhamento das solicitações.
• Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos, serviços e etapas do processo de instalação de sistemas de energia solar.
• Colaborar com as equipes de vendas, instalação e suporte técnico para garantir alinhamento das informações e cumprimento dos prazos.
• Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail, WhatsApp e demais plataformas utilizadas pela empresa.

Conhecimentos

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Organização

Experiência multicanal

Empatia

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento ou concluído

Ferramentas

CRM

Sistemas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vaga: Agente de Atendimento ao Cliente

Mercado: Energia Solar

Contratação: CLT | Efetivo | Início Imediato

Sobre a oportunidade

A EletroBidu Energia Solar está em busca de profissionais com boa comunicação, organização e foco na experiência do cliente. Buscamos pessoas comprometidas, proativas e que gostem de atuar na resolução de demandas, prestando suporte com agilidade, cordialidade e qualidade. Aqui, valorizamos o desenvolvimento profissional, o trabalho em equipe e a construção de relacionamentos positivos com nossos clientes, contribuindo diretamente para a excelência no atendimento e o fortalecimento da nossa marca.

Main responsibilities

Principais atividades

• Atuar na resolução de demandas e direcionamento de solicitações para as áreas responsáveis.
• Acompanhar o andamento dos projetos e fornecer atualizações aos clientes sempre que necessário.
• Garantir um atendimento de qualidade, buscando a satisfação e fidelização dos clientes em todas as interações.
• Registrar e atualizar informações nos sistemas da empresa, garantindo o correto acompanhamento das solicitações.
• Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos, serviços e etapas do processo de instalação de sistemas de energia solar.
• Colaborar com as equipes de vendas, instalação e suporte técnico para garantir alinhamento das informações e cumprimento dos prazos.
• Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail, WhatsApp e demais plataformas utilizadas pela empresa.

Requirements and skills

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em informática e ferramentas digitais.
• Comprometimento com a qualidade do atendimento e cumprimento de prazos.
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa.
• Habilidade para resolução de problemas, com foco na experiência e satisfação do cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza, empatia e cordialidade no atendimento ao cliente.
• Capacidade de organização e registro de informações em sistemas de atendimento e controles internos.
• Experiência ou familiaridade com atendimento multicanal, incluindo telefone, e-mail, WhatsApp e demais plataformas digitais.

Diferenciais

• Ensino superior em andamento ou concluído.
• Vivência com sistemas de atendimento, CRM ou plataformas de gestão de chamados.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, relacionamento com clientes ou Customer Experience (CX).

Additional information

Benefícios

• Salário fixo de R$ 2.003,63
• Vale-transporte disponibilizado por meio do cartão Ifood Benefícios.
• Vale-refeição de R$ 27,84 por dia pago mensalmente.
• Assistência médica disponível para adesão.
• Wellhub (antigo Gympass), com acesso a academias, aplicativos de saúde e bem-estar.
• Convênios educacionais com instituições parceiras, incluindo Cruzeiro do Sul, Braz Cubas, Senac e escolas de idiomas.
• Convênio com o SESC para acesso a atividades culturais, esportivas e de lazer.
• Jornada de trabalho presencial de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.