Assistente de Pós Venda

Huork.com; Duque de Caxias; Presencial; BRL 19 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Alimentação

Telemedicina

Telesaúde Mental

Telenutrição

Resumo da oferta

Huork.com procura Assistente de Pós Venda para atuar em Duque de Caxias. O profissional será o principal contato para suporte operacional e administrativo junto aos franqueados, com atendimento via videoconferência e ligações, assegurando soluções rápidas e eficientes.

Requisitos incluem ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente ou pós-venda, com conhecimento em CRM e pacotes Office. Salário compatível com o mercado e benefícios são oferecidos.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente, suporte ou pós-venda.
• Desejável ensino superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins.

Responsabilidades

• Estabelecer relacionamento de confiança com franqueados, sendo o principal ponto de contato para suporte operacional e administrativo.
• Conduzir reuniões remotas para esclarecer dúvidas, apresentar soluções e manter diretrizes da empresa.
• Atender demandas, dúvidas e reclamações dos franqueados com agilidade, oferecendo soluções dentro dos prazos.

Conhecimentos

CRM

Atendimento ao cliente

Videoconferência

Relacionamento com franqueados

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Excel

Word

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Pós Venda

Local: Duque de Caxias

Salário: R$ 1.869,00

Benefícios

• VT + VA + Convênio com telemedicina, telesaúdemental e telenutrição.

Ambiente dinâmico e criativo com oportunidades reais de aprendizado. Acompanhamento e feedbacks constantes para o seu desenvolvimento. Oportunidade de crescimento em uma empresa que dobra de tamanho a cada ano.

Atividades

• Estabelecer um relacionamento de confiança e proximidade com os franqueados, tornando-se o principal ponto de contato para suporte operacional e administrativo, realizando atendimentos via videoconferências e ligações;
• Conduzir reuniões remotas para esclarecer dúvidas, apresentar soluções e manter os franqueados alinhados às diretrizes da empresa;
• Atender e acompanhar demandas, dúvidas e reclamações dos franqueados de forma ágil, garantindo soluções adequadas e dentro dos prazos estabelecidos, utilizando comunicação clara e assertiva em interações virtuais;
• Atuar na resolução proativa de problemas, antecipando desafios e oferecendo suporte antes que se tornem grandes questões;
• Auxiliar os franqueados no uso de sistemas, processos internos e relacionamento com fornecedores, garantindo que consigam operar de forma eficiente.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Cursos técnicos ou qualificações em atendimento ao cliente ou administração são desejáveis;
• Ensino superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins é um diferencial;
• Necessário ter experiência em atendimento ao cliente, suporte ou pós-venda, preferencialmente utilizando sistemas de CRM;
• Habilidade em conduzir reuniões e atendimentos via videoconferência e ligações, com comunicação verbal e escrita clara e assertiva;
• Conhecimento em ferramentas de CRM para registro e monitoramento de interações com clientes;
• Familiaridade com o pacote Office (Excel, Word) para criação de relatórios e análise de dados;
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, com foco na resolução ágil de problemas;
• Perfil organizado, proativo e atento aos detalhes;
• Foco em resultados e satisfação do cliente;
• Residir próximo a Vila São Luís é um diferencial.

Jornada de trabalho

Segunda à quinta de 08:00 às 18:00 e às sextas de 08:00 às 17:00.