Assistente de Planejamento SAC

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Nova Odessa

In loco

BRL 22.000 - 42.000

Tempo pieno

2 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Telemedicina

Empresa Cidadã

CAT SESI

Vale Alimentação

Convênio Farmácia

Seguro de Vida

PLR

App Skeelo

Vale-transporte

Desconto em Universidade

Total Pass

Desconto dos pacotes Desktop Internet

Convênio Odontológico

Convênio Médico

Descrizione del lavoro

Apoiar o controle e a gestão das demandas do SAC, assegurando organização, acompanhamento de ocorrências, indicadores e suporte às equipes para aumentar a eficiência dos processos e a satisfação do cliente.

Vaga para Assistente em Nova Odessa, SP, regime CLT, jornada integral de segunda a sexta com escala aos fins de semana conforme necessidade; atuação em Informática, TI e Telecomunicações, com benefícios adicionais como telemedicina, vale-transporte e convênios.

Competenze

Requisitos: Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Mansioni

Monitorar registros de atendimentos e protocolos do SAC, Suporte e Retenção.
Acompanhar prazos e níveis de serviço (SLA).
Atualizar planilhas, sistemas e bases de dados.
Apoiar relatórios gerenciais e indicadores da área.
Dar suporte às equipes com informações e análises de chamados.
Auxiliar na identificação de reclamações recorrentes e melhorias nos processos.
Apoiar auditorias e garantir conformidade com normas e políticas internas.

Descrizione del lavoro

Descrição

Apoiar o controle e a gestão das demandas do SAC, garantindo organização, acompanhamento de ocorrências, indicadores e suporte às equipes, contribuindo para a eficiência dos processos e satisfação do cliente.

DESCRIÇÃO

Requisitos

Monitorar registros de atendimentos e protocolos do SAC, Suporte e Retenção.
Acompanhar prazos e níveis de serviço (SLA).
Atualizar planilhas, sistemas e bases de dados.
Apoiar relatórios gerenciais e indicadores da área.
Dar suporte às equipes com informações e análises de chamados.
Auxiliar na identificação de reclamações recorrentes e melhorias nos processos.
Apoiar auditorias e garantir conformidade com normas e políticas internas.

Horário

Segunda a sexta das 08h as 17h| Sábado e domingo mediante a escala.

Local de trabalho: Nova Odessa, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

BENEFÍCIOS