Assistente de Operações em Turismo | Clientes Premium

TP Group; São Paulo; Hybrid; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Auxílio Internet

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Zenklub

WellHub / Gympass

Auxílio Transporte

Presencial 4 dias

Job summary

A TP Group, em São Paulo, busca integrar o Time de Operações & Vendas B2B/B2C para apoiar clientes na elaboração e realização de viagens, com foco em logística, roteiros, orçamentos e confirmações.

Você dará suporte às rotinas comerciais e operacionais, organizará arquivos, preparará roteiros e propostas, e acompanhará contatos por telefone, WhatsApp e e-mail, além de movimentar pagamentos e ocorrências.

Qualifications

• Inglês intermediário a avançado escrito e falado.
• Ensino superior concluído ou em andamento (qualquer curso é aceito).
• Experiência prévia em agência de viagens é diferencial, não obrigatória.

Responsibilities

• Apoiar rotinas comerciais e operacionais da agência.
• Organizar arquivos, elaborar roteiros e propostas personalizadas, preparar materiais de viagem e controlar embarques e reservas.
• Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, acompanhando viagens, pagamentos, reembolsos e ocorrências.
• Lançar pagamentos e concluir vendas, aprendendo cálculos financeiros aplicados ao turismo (mark-up, comissionamento, taxas).
• Participar de treinamentos para ampliar conhecimentos sobre destinos e produtos.

Skills

Inglês intermediário a avançado

Education

Ensino Superior concluído ou em andamento

Job description

Time de Operações & Vendas B2B/B2C

O principal objetivo do time de Operações é apoiar o atendimento na elaboração e realização da viagem dos clientes B2C e B2B, as principais entregas são Logística e Roteiros, Orçamentos e Confirmações, Material de Viagem.

Para embarcar nessa jornada conosco, seu principal roteiro será:

• Atuar no suporte às rotinas comerciais e operacionais da agência, auxiliando na organização de arquivos, elaboração de roteiros e propostas personalizadas, preparação de materiais de viagem e atualização de controles de embarques e reservas.
• Prestar apoio no atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, acompanhando informações sobre viagens, pagamentos, reembolsos e ocorrências.
• Auxiliar no lançamento de pagamentos e conclusão de vendas, além de desenvolver conhecimentos sobre cálculos financeiros aplicados ao turismo, como mark‑up, comissionamento, taxas e paridades.
• Participar de treinamentos para ampliar o conhecimento sobre destinos, produtos e excelência no atendimento ao cliente.

O que você precisa ter na bagagem:

• Inglês Intermediário a Avançado (Escrita e Conversação)
• Ensino Superior concluído ou em andamento (Todos os cursos são bem-vindos!)
• Não é obrigatório, mas será considerado um diferencial se você tiver alguma experiência em agência de viagens

O que você vai encontrar no seu destino:

• Plano de carreira estruturado e com foco no seu aprendizado e conhecimento, embarque nessa jornada conosco!

Benefícios:

• Vale Refeição - Cartão Caju sem desconto;
• Auxílio Internet;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Zenklub;
• WellHub / Gympass
• Auxílio transporte
• Modelo: 4 dias Presencial | 1 dia remoto