Assistente de Operações | Meu+ Assistência Previdenciária

FA; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação

Vale Transporte

Auxílio Cheche

Plano odontológico

Seguro de vida

Wellhub

Bebê à bordo

Acesso aos serviços MEU +

Job summary

Meu+ recruta profissional para atuar com atendimento consultivo ao público 50+ e suporte na análise documental relacionada a benefícios previdenciários. A função envolve traduzir a legislação para termos simples, manter registro detalhado de cada caso e apoiar uma jornada do cliente humanizada.

Local de trabalho em Belo Horizonte com regime híbrido (3x presencial, 2x remoto) e vagas abertas para pessoas com deficiência.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente e rotinas administrativas.
• Conhecimento aplicado em Direito Previdenciário (cursos livres, extensão ou pós-graduação).
• Pelo menos 4 anos em atendimento ao público 50+/sênior será diferencial.

Responsibilities

• Atendimento consultivo e humanizado ao público 50+, esclarecendo dúvidas sobre regras de concessão e benefícios.
• Traduzir a legislação de forma simples e acessível, sem jargões.
• Coletar, auditar e organizar documentos fundamentais da vida laboral (CNIS, CTPS, PPP).
• Gerenciar o CRM: manter interações, status e prazos atualizados.
• Dar suporte ao time, antecipando gargalos e assegurando experiência positiva do cliente.

Skills

Atendimento ao público 50+

Direito Previdenciário

Comunicação empática

Trabalho em equipe

Education

Graduação em Direito em andamento ou concluída

Job description

Job description

Conheça o Meu+: o futuro do cuidado e da qualidade de vida para o público 50+!

Muito além do universo financeiro, todos nós precisamos de apoio em diferentes áreas da vida. O Meu+ nasceu exatamente para isso: é a solução que complementa o dia a dia, oferecendo assistências exclusivas que transformam a vida de quem já viveu experiências e ainda quer aproveitar o melhor da vida.

Somos um ecossistema completo de serviços e benefícios, com condições especiais para o público 50+, construído a partir da força e tradição do Grupo Mercantil, uma instituição financeira sólida, mas com o olhar sempre voltado para inovação, bem-estar e futuro.

Se você quer fazer parte de uma transformação real, impactando milhares de vidas e ajudando a construir novas experiências, o seu lugar é aqui.

#VEMSERMEU+

Main responsibilities

Seus principais desafios serão:

• Atendimento consultivo e humanizado ao público 50+: Conduzir contatos ativos e receptivos com empatia, escuta ativa e paciência, esclarecendo dúvidas sobre regras de concessão, requisitos de aposentadoria e revisão de benefícios.
• Comunicação didática e acessível: Traduzir a complexidade da legislação e os trâmites previdenciários de forma simples, assertiva e livre de jargões jurídicos excessivos.
• Análise e organização documental minuciosa: Coletar, auditar e estruturar documentos fundamentais da vida laboral do cliente (CNIS, CTPS, PPP, entre outros), garantindo a consistência necessária para os estudos técnicos.
• Gestão de processos e prazos no CRM: Manter o histórico de interações, status e movimentações de casos rigorosamente atualizados na plataforma, assegurando rastreabilidade e previsibilidade operacional.
• Resolução proativa e suporte ao time: Apoiar a rotina da consultoria com foco na experiência do cliente, antecipando gargalos e garantindo um acompanhamento ágil, contínuo e acolhedor do início ao fim da jornada.

Requirements and skills

Buscamos uma pessoa com:

• Graduação em Direito em andamento (mínimo 5º período) ou concluída.
• Experiência em atendimento ao cliente e rotinas operacionais, com vivência prévia em escritórios de Direito Previdenciário ou consultorias de benefícios.
• Conhecimento aplicado em Direito Previdenciário (via cursos livres, extensão ou pós-graduação).
• Habilidade comprovada ou experiência anterior no atendimento ao público 50+ / sênior (será considerado um diferencial).

Local de Trabalho:

Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida);

3x presencial, 2x remoto na semana.

Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.

Additional information

O que oferecemos aos nossos colaboradores:

• Vale-alimentação;
• Vale Transporte;
• Auxílio Cheche;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Bebê à bordo;
• Acesso aos serviços MEU +.