Assistente de Operações

Randstad - Matriz; Santo André; On-site; BRL 31,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição

vale transporte

telemedicina

vale farmácia

Job summary

A Randstad - Matriz busca Assistente de Operações para a maior operadora de turismo da América Latina, atuando presencialmente em Santo André com um dia de home office aos sábados. Você apoiará reservas, atendimento aos fornecedores e o fluxo de informações entre lojas e áreas internas.

Este papel exige dinamismo, proatividade e excelente relacionamento. O contratado participará de atividades de reporte, ajustes de reservas e suporte logístico para embargos de venda, com oportunidade de

Qualifications

• Ensino Fundamental completo, desejável cursar faculdade.

Responsibilities

• Realizar reservas e agendamento dos serviços demandados pelas lojas junto aos fornecedores.
• Apoiar atendimentos e cobranças via formulários extra bloqueio (FEB), Reservas, Protocolos Orbium.
• Reporte diário das vendas para os fornecedores pelo sistema.
• Realizar stops de vendas para retirada de produtos indisponíveis no sistema.
• Avaliar com fornecedores serviços on request disponíveis para continuar a venda.
• Confirmar e liberar vouchers de malhas, ingressos e serviços após validação do pedido.
• Efetuar cancelamentos e recadastros alterando reservas com fornecedores.
• Auxiliar reacomodação e Pré Embarque junto ao fornecedor.
• Auxílio em abertura de evento / recadastro / cotação / tarifa marítima conforme necessidade.
• Checagem/cobrança das reservas já reportadas que faltam confirmação.
• Contato com fornecedores e departamentos da Matriz conforme demandas.
• Registrar atividades em planilhas para controle histórico.

Skills

Dinamismo

Proatividade

Bom relacionamento interpessoal

Escuta ativa

Education

Ensino Fundamental completo

Job description

Estamos contratando Assistente de Operações para a maior operadora de turismo e rede de agências de viagens da América Latina. Se você tem espírito empreendedor e quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um ambiente desafiador, divertido, empolgante e em constante transformação, este é o seu lugar.

Tempo de contrato: Outubro de 2026 até Abril de 2027.

Benefícios:

• Vale refeição
• vale transporte
• telemedicia
• vale farmácia

Horário de trabalho: Terça a Sábado ( Presencial com 1 dia de Home Office aos sábados) - 12h00 às 22h00

Local de trabalho (endereço completo com CEP): Santo André/SP

Principais Atividades:

• Responsável por realizar as reservas e agendamento dos serviços demandados pelas lojas CVC junto aos fornecedores, garantindo a realização das demandas de acordo com as regras internas da área e da empresa.
• Apoiar nos atendimentos/cobranças via chamado dos formulários extra bloqueio (FEB), Reservas, Protocolos Orbium em geral, dando tratativa junto ao fornecedor.
• Responsável pelo reporte diário das vendas para os fornecedores por meio de sistema em layout padrão.
• Realizar os "stops de vendas" retirada dos produtos em sistema que os fornecedores apontarem como indisponíveis, contribuindo para que não seja vendido produtos indisponíveis.
• Avaliar junto aos fornecedores se os produtos que estão em andamento (aguardando validação para liberação da venda) - serviços adicionais (serviços on request) estão disponíveis para que a loja siga com com a venda.
• Confirmar e liberar voucher das malhas, ingressos, serviços, cia marítima via sistema após validação do pedido (disponibilidade, validação do pedido em geral);
• Efetuar cancelamentos e recadastros de acordo com a necessidade das lojas, alterando as reservas com os fornecedores quando necessário.
• Auxiliar nos processos de reacomodação e Pré Embarque junto ao fornecedor quando solicitado pela loja
• Auxílio nos casos de abertura de evento (cadastramento de produto no sistema)/análise de casos para recadastro/cotação/cálculo de tarifa marítima quando há condições específicas do produto que precisa e ajustes em sistema, de acordo com a necessidade da loja.
• Auxílio na checagem/cobranção das reservas já reportadas ao fornecedor e que ainda faltam confirmação
• Contato com os fornecedores e departamentos internos da Matriz mediante necessidade de tratativas internas e externas de acordo com as demandas enviadas pelas lojas.
• Registrar as atividades realizadas em planilhas para controle e histórico da área

Requisitos técnicos:

Ensino Fundamental completo, desejável cursar faculdade;

Perfil comportamental:

• Dinamismo;
• Proatividade;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Escuta ativa.