CVC TOLEDO - AGENTE DE VIAGEM / VENDEDOR

CVC Viagens; Toledo; Presencial; BRL 22 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale refeição

Remuneração fixa e comissionamento

Jornada de treinamento

Resumo da oferta

A CVC Viagens oferece oportunidade para atuar no atendimento ao cliente e vendas de viagens, com foco em realizar o sonho de viagem dos clientes. Trabalho em lojas de shoppings ou rua, com treinamento e remuneração fixa comissionada.

Desenvolva atendimento de qualidade, oriente clientes, realize reservas e acompanhe o pós-venda, contribuindo para metas de vendas mensais em ambientes de varejo.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (call center, recepção, suporte, lojas, SAC ou similares).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Empatia, cordialidade e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes.

Responsabilidades

• Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, a fim de garantir satisfação.
• Prestar atendimento aos clientes por diversos canais (telefone, Whatsapp, mídias sociais e pessoalmente, na loja).
• Pesquisar, entender e personalizar viagem do cliente informando produtos e promoções do período.
• Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato.
• Proceder à confirmação do embarque do cliente e orientar sobre documentação necessária.
• Desenvolver o processo de reservas no sistema integrado para garantir vaga no destino.
• Efetuar o acompanhamento do cliente pós-venda até o término da viagem e entregar vouchers/passagens.
• Utilizar as ferramentas disponibilizadas pela CVC para evitar erros.
• Realizar treinamentos disponibilizados pela CVC.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Boa comunicação

Empatia

Organização

Tecnologia e sistemas

Negociação

Comunicação escrita

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas de reserva

Descrição da oferta de emprego

Job description

Faça parte do nosso time e conte com a força da CVC Viagens, marca consolidada no mercado nacional de turismo e franquias, pra realizar o seu sonho e de milhões de brasileiros.

Somos a maior operadora de turismo do Brasil, existimos para criar, em cada viagem, histórias pra vida toda. Mais do que vender viagens, ajudamos as pessoas a realizarem seus sonhos!

Se você é uma pessoa apaixonada por viagens, tem bons conhecimentos de geografia e gosta de trabalhar orientado pelo propósito de realizar o sonho de viagem dos clientes, essa é a oportunidade para carimbar seu passaporte!

**O programa Passaporte Franquias não visa preencher vagas diretas na CVC Corp, mas sim exclusivamente eventuais vagas disponíveis em uma das lojas franqueadas CVC Viagens em todo o Brasil. Assim, uma vez cadastrado seu currículo poderá ser consultado por toda a rede de franquias e por outras empresas do grupo CVC.**

Main responsibilities

• Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, a fim de garantir satisfação.
• Prestar atendimento aos clientes por diversos canais (telefone, Whatsapp, mídias sociais e pessoalmente, na loja).
• Pesquisar, entender e personalizar viagem do cliente (seja para orçamento ou venda), informando produtos e promoções do período.
• Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato.
• Proceder à confirmação do embarque do cliente, apresentando relação de documentação necessária, posicionando sobre os riscos de embarque sem a devida documentação, solicitando ciência ao mesmo, orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem, tais como vouchers, passagens, entre outros, com o objetivo de finalizar o processo com sucesso.
• Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado, realizando as devidas reservas conforme solicitação do cliente, com o objetivo de garantir a vaga no destino evitando a perda da venda.
• Efetuar o acompanhamento do cliente pós-venda até o termino da viagem, confirmando os serviços contratados, efetuando a entrega dos vouchers/passagens, a fim de auxiliar em caso de dúvidas ou outras necessidades.
• Utilizar de forma correta as ferramentas disponibilizadas pela CVC, para evitar erros.
• Realizar de forma frequente os treinamentos disponibilizados pela CVC.

Requirements and skills

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (call center, recepção, suporte, lojas, SAC ou similares).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Empatia, cordialidade e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes.
• Organização, responsabilidade e vontade de aprender.
• Facilidade com tecnologia e uso de sistemas.
• Ensino médio completo.
• Habilidade em negociação e persuasão.
• Boa comunicação oral e escrita e empatia.
• Familiaridade com redes sociais par atendimento ao cliente também via mensagens.
• Disponibilidade para trabalhar em horário do comércio, em lojas de shopping ou de rua.
• Conhecimentos gerais de geografia.
• Disposição para aprender sobre turismo e sistemas de reserva.

Additional information

• Vale transporte;
• Vale refeição;
• Jornada de treinamento;
• Remuneração fixa e comissionamento baseado em performance de vendas.

#CVCViagens

Diversidade e respeito são a nossa bandeira e todas as pessoas são bem-vindas:

• Mulheres e homens;
• Pessoas pretas e pardas;
• Pessoas LGBTQIAP+;
• Pessoas com mais de 50 anos;