Assistente de Operações (Temporário)

Randstad - Matriz; São Caetano do Sul; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

Randstad - Matriz em Santo André busca profissional para atuar no suporte a reservas de serviços, com foco no agendamento, cobrança via chamados e apoio aos fornecedores.

Você realizará o reporte diário de vendas, tratará cancelamentos e recadastros, auxiliará no embarque/pre-embarque e na abertura de eventos, com treinamento inicial e possibilidade de 1 dia de home office por semana.

Qualifications

• Ensino Médio completo, desejável cursar faculdade.
• Não é necessária experiência prévia; haverá treinamento.
• Não é exigido inglês/espanhol.

Responsibilities

• Realizar reservas e agendamento de serviços demandados pelas lojas com fornecedores.
• Apoiar atendimentos/cobranças via chamados (FEB), Reservas, Protocolos Orbium.
• Gerar reporte diário das vendas para os fornecedores via sistema.
• Realizar stops de vendas para produtos indisponíveis no sistema.
• Avaliar disponibilidade de serviços adicionais com fornecedores para venda.
• Realizar cancelamentos e recadastros de reservas conforme necessidade.
• Auxiliar na reacomodação e Pré Embarque com o fornecedor.
• Auxiliar na abertura de evento (cadastro de produto) e recadastro/cotação de tarifas marítimas.
• Auxiliar na checagem/cobrança de reservas reportadas e em andamento.
• Contato com fornecedores e departamentos da Matriz conforme demanda.
• Registrar atividades em planilhas para controle e histórico da área.

Skills

Reserva de serviços

Agendamento

Apoio aos fornecedores

Cobrança via chamados

Reporte de vendas

Education

Ensino Médio completo

Desejável cursar faculdade

Tools

Orbium

Job description

Horário de trabalho

Terça a Sábado ( Presencial com 1 dia de Home Office) - 12h00 às 22h00, podendo ter plantão de domingo e feriado.

Local de trabalho

Santo André

Principais Atividades

• Responsável por realizar as reservas e agendamento dos serviços demandados pelas lojas CVC junto aos fornecedores, garantindo a realização das demandas de acordo com as regras internas da área e da empresa.
• Apoiar nos atendimentos/cobranças via chamado dos formulários extra bloqueio (FEB), Reservas, Protocolos Orbium em geral, dando tratativa junto ao fornecedor.
• Responsável pelo reporte diário das vendas para os fornecedores por meio de sistema em layout padrão.
• Realizar os "stops de vendas" retirada dos produtos em sistema que os fornecedores apontarem como indisponíveis, contribuindo para que não seja vendido produtos indisponíveis.
• Avaliar junto aos fornecedores se os produtos que estão em andamento (aguardando validação para liberação da venda) - serviços adicionais (serviços on request) estão disponíveis para que a loja siga com com a venda.Confirmar e liberar voucher das malhas, ingressos, serviços, cia maritime via sistema após validação do pedido (disponibilidade, validação do pedido em geral);
• Efetuar cancelamentos e recadastros de acordo com a necessidade das lojas, alterando as reservas com os fornecedores quando necessário.
• Auxiliar nos processos de reacomodação e Pré Embarque junto ao fornecedor quando solicitado pela loja
• Auxílio nos casos de abertura de evento (cadastramento de produto no sistema)/análise de casos para recadastro/cotação/cálculo de tarifa marítima quando há condições específicas do produto que precisa e ajustes em sistema, de acordo com a necessidade da loja.
• Auxílio na checagem/cobrança das reservas já reportadas ao fornecedor e que ainda faltam confirmação
• Contato com os fornecedores e departamentos internos da Matriz mediante necessidade de tratativas internas e externas de acordo com as demandas enviadas pelas lojas.
• Registrar as atividades realizadas em planilhas para controle e histórico da área

Requisitos técnicos

• Ensino Médio completo, desejável cursar faculdade;
• Não precisa ter experiência, terá treinamento
• Não precisa ter inglês/espanhol