Assistente de Operações

DLT SERVICOS AUTOMOTIVOS LTDA; Novo Hamburgo; Sur place; BRL 45 000 - 68 000; Plein temps

Résumé du poste

DLT SERVICOS AUTOMOTIVOS LTDA contrata profissional para acompanhar técnicos em lojas e concessionárias parceiras, com visitas presenciais periódicas e suporte operacional. Será responsável por orientar processos, postura profissional e padrões da empresa.

O papel envolve resolver problemas operacionais, monitorar horários, garantir apresentação e cumprimento de normas internas, além de atuar com alinhamento com gestores e melhoria contínua de processos e KPIs.

Responsabilités

• Acompanhar os técnicos nas lojas e concessionárias parceiras, realizando visitas presenciais periódicas.
• Prestar suporte operacional aos técnicos, orientando quanto a processos, postura profissional e padrões da empresa.
• Atuar na resolução de problemas operacionais junto às lojas e lideranças.
• Monitorar e acompanhar a jornada de trabalho (horários, registro de ponto, escalas e cumprimento de carga horária).
• Garantir o uso correto de uniforme e apresentação pessoal conforme padrão da empresa.
• Assegurar o cumprimento das normas internas da empresa e das regras estabelecidas pelas concessionárias parceiras.
• Realizar alinhamentos com gestores das concessionárias sempre que necessário.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais.
• Elaborar, acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs).
• Produzir relatórios gerenciais com análises e planos de ação.
• Apoiar na integração e acompanhamento de novos técnicos.

Description du poste

Acompanhar os técnicos nas lojas e concessionárias parceiras, realizando visitas presenciais periódicas.

Prestar suporte operacional aos técnicos, orientando quanto a processos, postura profissional e padrões da empresa.

Atuar na resolução de problemas operacionais junto às lojas e lideranças.

Monitorar e acompanhar a jornada de trabalho (horários, registro de ponto, escalas e cumprimento de carga horária).

Garantir o uso correto de uniforme e apresentação pessoal conforme padrão da empresa.

Assegurar o cumprimento das normas internas da empresa e das regras estabelecidas pelas concessionárias parceiras.

Realizar alinhamentos com gestores das concessionárias sempre que necessário.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais.

Elaborar, acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs).

Produzir relatórios gerenciais com análises e planos de ação.

Apoiar na integração e acompanhamento de novos técnicos.